La nouvelle application CFF
En collaboration avec une communauté de clients - au total plus de 300 000 clients dits "Preview" - les CFF ont soutenu le nouveau développement de Mobile CFF au cours des 12 derniers mois. Le nouveau développement de Mobile CFF met l'accent sur une utilisation simple et conviviale. Ainsi, le client peut désormais acheter un billet jusqu'à 40 francs en seulement deux clics et sans avoir à saisir de mot de passe. Les clients peuvent également personnaliser l'application selon leurs besoins : Ils peuvent par exemple ajouter leurs propres photos de localités ou de personnes dans l'horaire.Pour la première fois, un billet unique sur tous les canaux numériques des CFFTous les billets achetés sur sbb.ch sont automatiquement transférés sur le smartphone. Grâce à cette fonction, les billets internationaux peuvent pour la première fois être présentés sur le smartphone pour contrôle. Les billets dégriffés sont désormais reconnaissables en un coup d'œil dès l'aperçu des correspondances et peuvent être achetés encore plus rapidement. Les clients qui ont déposé leur SwissPass dans l'application peuvent désormais laisser leur demi-tarif dans leur poche lorsqu'ils présentent un billet acheté sur Mobile CFF pour contrôle. Autre nouveauté : les clients peuvent voir automatiquement sur la page d'accueil les billets communautaires les plus vendus en fonction du lieu. L'enregistrement des nouveaux clients a été fortement simplifié. Ainsi, un utilisateur d'iPhone peut désormais déposer une carte de crédit par simple scan photo. Les personnes qui voyagent souvent avec leur famille ou d'autres personnes peuvent désormais les enregistrer en tant que co-voyageurs et acheter facilement des billets pour eux.Accompagnement de voyage personnalisé avec informations clients en temps réelAprès l'achat du billet, le compagnon de voyage numérique intégré informe les clients en permanence et en temps réel des heures de départ, de la voie de départ, des retards, des changements de voie et des éventuelles perturbations. L'accompagnateur de voyage peut également être activé sans achat de billet par un simple mouvement de balayage sur une relation, de sorte que les clients AG reçoivent également des mises à jour sur leurs relations les plus fréquentes. La fonction de réveil intégrée rappelle même aux clients de changer de train à temps. Le compagnon de voyage sera continuellement développé et affichera à l'avenir des propositions de voyage et des offres personnalisées. La communauté CFF sera impliquée dans le développement.L'achat de billets mobile continue sur sa lancéeDepuis son lancement en 2008, Mobile CFF a été téléchargé environ 7,5 millions de fois. Entre-temps, l'application compte plus de 3 millions d'utilisateurs réguliers et fait ainsi partie des applications les plus populaires de Suisse. Actuellement, bien plus de 50 000 billets sont vendus chaque jour via Mobile CFF et la tendance de ce canal de vente est nettement à la hausse.https://www.youtube.com/watch?v=j43JPPPM0eULe spot de la nouvelle application.
