"Blended Learning" : la numérisation révolutionne la formation

Stefan Michel, directeur du programme EMBA, professeur de marketing et de gestion des services, IMD Lausanne.Je rencontre Stefan Michel dans le cadre de la table ronde CMO de l'IMD, avec une quarantaine de représentants de secteurs très différents. Dans son allocution de bienvenue, Dominique Turpin, président de l'IMD, fait référence à une conférence de marketing au Japon dont il vient de rentrer. Il mentionne les messages clés suivants:- Au cours des dix dernières années, la part des produits vendus en ligne par Nestlé au Japon est passée de 10% à 30%- La transformation numérique conduit à l'"Internet of everything" - tout est mis en réseau- Le marché de l'énergie va connaître des changements fondamentaux - "think local - act global"- "The CMO is dead" - l'agilité atteint le marketing!La dernière déclaration en particulier n'a pas été une introduction harmonieuse à la table ronde des CMO - mais au moins un appel au réveil qu'il ne faut pas négliger.Trois niveaux de numérisationJe demande tout d'abord à Stefan Michel ce que signifie la numérisation pour la célèbre école de commerce IMD. "Je veux répondre à cette question par une constatation générale et centrale", répond Michel. Selon le professeur de marketing, il faut distinguer trois niveaux dans le thème de la numérisation :a. La numérisation de la communication (avec un modèle d'entreprise et des processus inchangés)b. La numérisation des processus sans changement du modèle commercialc. Cette distinction est importante pour le professeur Michel, car sinon, on mélange des choses qui se situent à des niveaux fondamentalement différents. L'IMD est actuellement "en route avec l'approche b.", ce qui est illustré par des exemples concrets dans les explications qui suivent.IMD et les médias sociauxMais commençons par la numérisation de la communication à l'IMD. Cela peut être illustré par l'utilisation des médias sociaux. Michel est convaincu que les médias sociaux vont se développer progressivement à l'IMD, notamment parce qu'une institution renommée comme l'IMD dispose du contenu pertinent. Ainsi, des plateformes comme Xing, Linkedin, Facebook ou Youtube peuvent être bien exploitées. Dans le cadre des programmes MBA, Yammer doit être davantage utilisé et pour les anciens élèves de l'IMD, un portail dédié doit aider à entretenir la communauté.Et que fait concrètement l'IMD dans le domaine de la numérisation des processus ? Peu après le lancement de l'iPad, il y a déjà plus de quatre ans, l'IMD a décidé de transférer un cours existant sur la plateforme iPad. Au début, les participants au cours n'étaient donc pas bombardés de papier, mais équipés d'un iPad. Chaque participant a ainsi pu composer son propre programme avec "pick&choose", consulter le matériel d'apprentissage correspondant et créer un réseau de contacts pour le chat. Cela semble déjà tout à fait normal aujourd'hui - mais lors du lancement, il s'agissait d'une étape courageuse et révolutionnaire pour une institution traditionnelle comme l'IMD. Pour les participants et pour l'IMD, cette étape de numérisation était liée à des avantages concrets:- individualisation de l'offre de cours- mise en réseau renforcée des participants- réduction de la consommation de papier- plate-forme centrale pour la mise à disposition de contenus à des fins de formation diverses.Plus-value didactique grâce au "blended learningAvec le deuxième exemple, Michel illustre l'approche du "Blended Learning" - ou en d'autres termes : en ligne - hors site, hors ligne - sur site.Le cours "Pricing Excellence in tough B to B Markets" se déroule selon le modèle suivant. Les participants commencent par des tâches de lecture et des séquences vidéo dans l'esprit de l'apprentissage en ligne, puis rédigent et publient des essais qui peuvent être consultés par les autres participants. Le forum mis en place permet de faire des commentaires sur les travaux et un challenge mutuel en ligne a lieu. Dans le format conventionnel, ce cours durait jusqu'à présent quatre jours à l'IMD à Lausanne. Dans le format numérisé, la formation en ligne se déroule sur huit semaines avec des participants dispersés dans le monde entier - la fin du cours se déroule sur une journée à Lausanne.Pour les participants, l'apprentissage mixte a une plus-value didactique et pour les entreprises payantes, un effet économique positif, car seule une fraction du temps est passée loin du lieu de travail.Des modèles pédagogiques pour les leaders de demainLe troisième niveau, la numérisation des modèles d'entreprise, est suivi de près par Michel. Il a lui-même récemment terminé un cours à la plus grande université en ligne du monde, l'Université de Phoenix, et a participé à des MOOC ("massive open online courses") afin d'anticiper stratégiquement les changements du paysage éducatif.A la fin de notre entretien, Stefan Michel souligne qu'avec la numérisation à l'IMD, il ne s'agit pas seulement de mieux utiliser le contenu ("leveragen") mais de développer de nouveaux modèles pédagogiques pour la prochaine génération de cadres.Et revenons à la table ronde des CMO à Lausanne : selon le président de l'IMD, M. Turpin, le "Digital CMO" est certainement mieux armé pour l'avenir.Dans le cadre de la série numérique dans Marketing&Communication de Christoph Oggenfuss (markITing ag), la première saison était intitulée "Numérique - pas trivial". Les articles sont disponibles ici.