La communication crée la compréhension

Après la fin de l'année, la branche régionale de la communication se réunit à l'occasion de l'apéritif du Nouvel An de la Zentralschweizer Public Relations Gesellschaft (ZSPR), comme l'indique un communiqué. Dans son discours aux 80 invités issus de l'économie, de la politique et de la culture, le maire de Lucerne Stefan Roth a illustré de manière imagée comment la communication peut créer de la compréhension : "Les relations publiques ne suffisent pas à faire du pain, à construire un train ou à décider d'une votation. Mais elle aide à susciter la curiosité des gens pour un nouveau produit, à leur faire découvrir notre région comme destination d'excursion et à leur faire comprendre les enjeux d'une votation". Il s'est dit convaincu que, parallèlement à l'émergence des médias sociaux, le contact personnel lors de manifestations comme l'apéro du Nouvel An ne perdra pas de son importance : "Car seuls, nous pouvons tous obtenir quelque chose, mais avec les bonnes personnes, nous pouvons obtenir beaucoup plus". Le conseiller d'Etat Marcel Schwerzmann s'est également exprimé sur le développement des médias sociaux et sur les difficultés qu'il y a à atteindre tous les citoyens. Il a en outre appelé les invités à faire comme les Appenzellois d'Urnäsch. Ils fêtent deux fois la Saint-Sylvestre et laissent les mauvaises choses dans l'ancienne année, mais emportent les bonnes dans la nouvelle.

Les défis de la communication

Brigitte Heinrich, présidente de la ZSPR, a esquissé les principaux développements à venir du point de vue de l'association : "Les médias sociaux sont sans aucun doute passés de l'effet de mode à l'artisanat et exigent des spécialistes. La professionnalisation de la communication, en particulier dans les organisations à but non lucratif, va continuer à progresser. Et la mutation des médias et le changement de comportement de la population en matière de nouvelles sont également importants". Elle a en outre annoncé au restaurant 1871 le nombre réjouissant de 30 nouveaux membres.

Marcel Schwerzmann, Brigitte Heinrich (présidente de la ZSPR), Marc Lustenberger (vice-président de la ZSPR) et Stefan Roth. Photo : Emanuel Ammon.
 

Comme le veut la tradition, la branche régionale de la communication se retrouve chaque année dans la première quinzaine de janvier pour l'apéritif du Nouvel An de la Zentralschweizer Public Relations Gesellschaft (ZSPR). La communication doit être crédible et s'orienter vers les destinataires, a exigé la présidente du gouvernement lucernois Yvonne Schärli-Gerig dans son message de bienvenue. Car la tâche n'est pas encore terminée avec la seule diffusion. Elle l'a illustré par des rencontres tout à fait quotidiennes. Par exemple, lorsqu'on l'a interpellée dans la rue non pas sur une affaire politique brûlante, mais sur ses lunettes. Ou qu'on la confondait parfois avec Ursula Stämmer-Horst.

La conseillère municipale de Lucerne a également fait l'expérience inverse. On l'a prise pour Yvonne Schärli-Gerig. Ursula Stämmer-Horst a souligné les expériences de l'oratrice précédente et a ajouté : "Pour moi, il est important que la communication soit toujours basée sur l'honnêteté et qu'elle se déroule dans un contexte pertinent". Elle tire un bilan intermédiaire positif du projet pilote avec les médias sociaux. Depuis avril 2011, la ville de Lucerne prend systématiquement en compte les médias sociaux tels que Facebook et Twitter dans sa communication.

Brigitte Heinrich, la présidente de la ZSPR, a remercié les deux politiciennes et a encore souligné une particularité de la branche de la communication : Selon une étude récente de la branche, les femmes constituent la majorité des professionnels de la communication en Suisse, soit 60 pour cent. Dans le groupe d'âge des moins de 30 ans, ce sont même 78 pour cent de femmes.