La comunicazione crea comprensione

Dopo la fine dell'anno, l'industria della comunicazione regionale si riunisce per l'Apéro di Capodanno organizzato dalla Società di Relazioni Pubbliche della Svizzera Centrale (ZSPR), come si legge in un comunicato stampa. Nel suo discorso agli 80 ospiti provenienti dal mondo dell'economia, della politica e della cultura, il sindaco di Lucerna Stefan Roth ha illustrato in modo vivace come la comunicazione possa creare comprensione: "Le relazioni pubbliche da sole non possono fare il pane, costruire una ferrovia o decidere una votazione. Ma aiutano le persone a incuriosirsi per un nuovo prodotto, a scoprire la nostra regione come meta escursionistica e a comprendere le questioni legate a una votazione". È convinto che, accanto all'ascesa dei social media, il contatto personale in occasione di eventi come il Neujahrapéro non perderà la sua importanza: "Perché tutti possiamo ottenere qualcosa da soli, ma insieme alle persone giuste possiamo ottenere molto di più". Anche il Consigliere di Stato Marcel Schwerzmann ha commentato lo sviluppo dei social media e le relative difficoltà nel raggiungere tutti i cittadini. Ha inoltre invitato gli ospiti a fare come gli abitanti dell'Appenzello a Urnäsch. Festeggiano il Capodanno due volte e lasciano le cose brutte nell'anno vecchio, ma portano le cose belle nel nuovo.

Sfide di comunicazione

Brigitte Heinrich, Presidente della ZSPR, ha delineato i più importanti sviluppi futuri dal punto di vista dell'associazione: "I social media sono indubbiamente passati dall'hype all'artigianato e richiedono esperti. La professionalizzazione della comunicazione continuerà a progredire, soprattutto nelle organizzazioni non profit. Anche il cambiamento dei media e l'evoluzione del comportamento della popolazione nei confronti delle notizie sono importanti". Ha inoltre annunciato l'incoraggiante numero di 30 nuovi membri del Ristorante 1871.

Marcel Schwerzmann, Brigitte Heinrich (Presidente della ZSPR), Marc Lustenberger (Vicepresidente della ZSPR) e Stefan Roth. Foto: Emanuel Ammon.
 

Come da tradizione, il settore della comunicazione regionale si riunisce ogni anno nella prima metà di gennaio per l'Apéro di Capodanno della Società di Relazioni Pubbliche della Svizzera Centrale (ZSPR). La comunicazione deve essere credibile e orientata ai destinatari, ha chiesto Yvonne Schärli-Gerig, Presidente del Governo di Lucerna, nel suo messaggio di benvenuto. Il compito non si esaurisce con la sola divulgazione. Lo ha illustrato con incontri quotidiani. Ad esempio, quando per strada le hanno chiesto dei suoi occhiali piuttosto che, come ci si aspettava, di una questione politica controversa. Oppure quando è stata spesso scambiata per Ursula Stämmer-Horst.

Anche la consigliera comunale di Lucerna ha avuto un'esperienza opposta. È stata scambiata per Yvonne Schärli-Gerig. Ursula Stämmer-Horst ha sottolineato le esperienze di chi l'ha preceduta e ha aggiunto: "Per me è importante che la comunicazione sia sempre basata sull'onestà e avvenga in un contesto pertinente". Trae una conclusione provvisoria positiva sul progetto pilota con i social media. Dall'aprile 2011, la Città di Lucerna tiene costantemente conto dei social media come Facebook e Twitter nella sua comunicazione.

Brigitte Heinrich, presidente della ZSPR, ha ringraziato i due politici e ha sottolineato una particolarità del settore della comunicazione: Secondo un recente studio di settore, le donne costituiscono la maggioranza dei professionisti della comunicazione in Svizzera (60%). Nella fascia di età fino a 30 anni, il 78% sono donne.