Enfin, le dernier point : La "gestion moderne de la marque" d'Apple
Apple aurait recours à la divulgation ciblée d'informations confidentielles comme stratégie de relations publiques bien établie. C'est ce qu'a avancé l'ancien responsable marketing d'Apple, John Martellaro, dans un article publié dans le Mac Observer.
Les fuites d'informations sur Apple sont étrangement fréquentes, comme par exemple les informations sur la tablette Apple attendue. Celles-ci ont récemment été publiées dans le Wall Street Journal. Aujourd'hui, un ancien employé affirme que cela fait partie d'une stratégie de relations publiques élaborée. Les informations ont été diffusées directement par l'entreprise, affirme Martellaro. Il s'appuie sur sa propre expérience en tant que responsable des relations publiques chez Apple. La "One-Voice-Policy" restrictive est en fait contraire à toutes les tendances de la gestion moderne des marques, comme l'explique Thomas Pleil, professeur de journalisme et de communication à l'université de Darmstadt, dans un entretien avec Pressetext. Dans le monde ouvert des médias sociaux, il s'agit plutôt pour les entreprises de s'ouvrir vers l'extérieur et de faire de leurs collaborateurs des communicateurs motivés sur les différents canaux de communication, de Twitter à Facebook. Or, dans sa stratégie de communication, Apple procède justement à l'inverse en obligeant ses collaborateurs à garder le silence et en exerçant un contrôle maximal sur les informations communiquées. Sous ce contrôle, la marque et la diffusion de toutes les rumeurs sur les nouveaux produits et développements ont une force d'attraction inquiétante.
Cela se voit très bien dans l'ampleur et la rapidité des rumeurs sur les produits Apple qui circulent sur le web. Il n'est donc pas du tout surprenant qu'Apple exploite cette situation en diffusant des informations de manière ciblée. De plus, selon Peil, il s'agit d'une procédure bien établie dans la branche. Toutefois, une telle stratégie présuppose une marque attractive et une forte notoriété dans l'environnement commercial concerné.
Cela se voit très bien dans l'ampleur et la rapidité des rumeurs sur les produits Apple qui circulent sur le web. Il n'est donc pas du tout surprenant qu'Apple exploite cette situation en diffusant des informations de manière ciblée. De plus, selon Peil, il s'agit d'une procédure bien établie dans la branche. Toutefois, une telle stratégie présuppose une marque attractive et une forte notoriété dans l'environnement commercial concerné.
