Fan Base Drives Performance
Gesponserte Facebook-Anzeigen erzielen beim Gewinnen von neuen Fans (und Kunden) einen signifikant höheren ROI als konventionelle Facebook Ads. Mit einer grossen Facebook Fan Base lassen sich neue Fans mit gesponserten Anzeigen zu einem attraktiven Cost per Lead gewinnen.
J'aimerais étayer l'utilité de la Fan Base par un exemple pratique : L'année dernière, nous avons été chargés de recruter des fans sur Facebook pour une boutique zurichoise et de les acquérir en tant que nouveaux clients par le biais d'un incentive (quiconque devient fan de la page Facebook de la boutique reçoit un bon de 15% de réduction sur son prochain achat). Avec un budget à trois chiffres, nous avons réussi à recruter plus de 1000 fans Facebook et à les inciter à faire leurs achats dans la boutique.
Les fans transmettent des leads avantageux
Au début de l'année, une nouvelle campagne Facebook a été lancée pour gagner de nouveaux fans et clients, avec des résultats intéressants : Les annonces Facebook sponsorisées permettent d'obtenir un retour sur investissement significativement plus élevé que les Facebook Ads conventionnelles lors de l'acquisition de nouveaux fans (et clients). Avec une grande base de fans Facebook, il est possible de gagner de nouveaux fans avec des annonces sponsorisées à un coût par lead attractif. 1000 fans ont été utilisés pour des annonces sponsorisées (recommandation) et testés contre des annonces Facebook conventionnelles. La performance des deux campagnes, qui ont été "on air" pendant six jours, montre des différences significatives :
- Pour les annonces sponsorisées, le taux de clics était trois fois plus élevé et la conversion six fois plus importante que pour les annonces conventionnelles.
- Les annonces sponsorisées ont permis de gagner un fan pour 14 centimes, les annonces conventionnelles pour 1,18 franc.
- En l'espace de six jours, plus de 2000 fans ont été gagnés.
- 10 % des nouveaux fans ont imprimé un bon. Sur les 200 bons, 35 ont déjà été utilisés.
Avec les 1000 fans initiaux de la boutique, nous avions une portée sociale de 85 000 dans l'agglomération de Zurich (chaque fan a en moyenne 85 amis qui ont vu l'annonce). Chaque ami d'un fan existant a vu l'annonce de la boutique s'afficher en moyenne quinze fois. Ils ont vu différentes annonces, car nous avons constaté que le taux de clics chutait nettement après dix affichages.
Notre observation montre que la qualité des fans acquis via les fans a tendance à être meilleure. Ils sont plus susceptibles de rester fidèles à la marque que ceux qui ont été acquis via des Facebook Ads conventionnels.
Les fans sont des accélérateurs
En moyenne, un membre de Facebook dispose de 150 amis qui partagent très souvent son opinion et ses goûts et qui sont donc des consommateurs intéressants pour une marque. Les entreprises qui souhaitent utiliser la publicité sur Facebook de manière professionnelle peuvent presque potentialiser leur portée grâce à une base de fans solide. C'est pourquoi les réflexions et les mesures visant à construire et à entretenir la base de fans sont un élément important de la stratégie Facebook.
Imre Sinka
