La base dei fan guida le prestazioni

I responsabili del marketing amano quando i consumatori fanno clic sul pulsante "Mi piace" di Facebook. E a ragione! Non guadagnano "solo" fan, ma anche consumatori in rete e ambasciatori del marchio che possono essere utilizzati efficacemente per la pubblicità su Facebook. 

Vorrei sottolineare i vantaggi della fan base con un esempio pratico: L'anno scorso siamo stati incaricati di conquistare i fan di una boutique di Zurigo su Facebook e di acquisirli come nuovi clienti grazie a un incentivo (chi diventa fan della pagina Facebook della boutique riceve un buono per uno sconto del 15% sul prossimo acquisto). Con un budget a tre cifre, siamo riusciti a conquistare oltre 1000 fan su Facebook e ad attivarli per fare acquisti nella boutique. 

I fan forniscono indicazioni favorevoli 

All'inizio dell'anno è stata lanciata un'altra campagna su Facebook per attirare nuovi fan e clienti, che ha ottenuto risultati interessanti: Gli annunci sponsorizzati su Facebook ottengono un ROI significativamente più alto rispetto agli annunci tradizionali su Facebook per l'acquisizione di nuovi fan (e clienti). Con un'ampia base di fan su Facebook, è possibile acquisire nuovi fan con annunci sponsorizzati a un costo interessante per lead. 1000 fan sono stati utilizzati per gli annunci sponsorizzati (referral) e testati rispetto agli annunci Facebook tradizionali. Le prestazioni delle due campagne, che sono state "on air" per sei giorni, hanno mostrato differenze significative: 
 

• Il tasso di clic per gli annunci sponsorizzati è stato tre volte superiore e il tasso di conversione sei volte superiore rispetto agli annunci tradizionali. 
• Un fan è stato vinto per 14 centesimi attraverso le pubblicità sponsorizzate e per 1,18 franchi attraverso le pubblicità convenzionali. 
• In sei giorni sono stati conquistati più di 2000 fan. 
• Il 10% dei nuovi fan ha stampato un buono. Dei 200 buoni, 35 sono già stati riscattati. 

Con i 1000 fan originari della boutique, abbiamo raggiunto una portata sociale di 85.000 persone nell'area di Zurigo (ogni fan ha in media 85 amici che hanno visto la pubblicità). Ogni amico di un fan esistente ha visto la pubblicità della boutique in media quindici volte. Hanno visto annunci diversi, poiché abbiamo notato che il tasso di clic si riduce significativamente dopo dieci impressioni. 

Le nostre osservazioni mostrano che la qualità dei fan acquisiti tramite i fan tende a essere migliore. È più probabile che rimangano fedeli al marchio rispetto a quelli acquisiti tramite annunci tradizionali su Facebook. 

I ventilatori sono acceleratori 

In media, un membro di Facebook ha più di 150 amici che spesso condividono le loro opinioni e i loro gusti e sono quindi consumatori interessanti per un marchio. Le aziende che vogliono utilizzare la pubblicità su Facebook in modo professionale possono quasi aumentare la loro portata con una solida base di fan. Per questo motivo le considerazioni e le misure per costruire e mantenere la base di fan sono una parte importante della strategia di Facebook. 

Imre Sinka