Les profils Net-Metrix : Les achats en ligne poursuivent leur croissance
Selon l'étude Net-Metrix-Profile 2010-2, le recours aux achats en ligne continue de progresser. Près de 60 % des internautes font des achats en ligne au moins occasionnellement, et un sur cinq achète déjà chaque semaine ou plus souvent sur Internet. Les données du panel Nielsen Net-View montrent par ailleurs que les vendeurs par correspondance généralistes ne sont pas les seuls à avoir le vent en poupe dans le domaine du commerce en ligne.
Selon les données Nielsen Net-View de décembre 2010, près d'un internaute sur deux s'est rendu sur des boutiques en ligne proposant une large gamme de produits (mass merchandiser). Outre le secteur de l'électronique, traditionnellement fort, les produits de mode ont également été de plus en plus demandés en ligne.
Au moins un visiteur de mass merchandising sur trois (p. ex. Amazon, Coop, Migros) a également visité des pages d'autres secteurs pendant cette période. Environ 57% des utilisateurs de "Multi-Category Home & Fashion" (p.ex. Jelmoli, Ackermann) ou un utilisateur sur deux de "Home & Garden" (p.ex. Ikea, Conforama, Micasa), ont également utilisé des offres du secteur "Apparel & Beauty" (p.ex. Eboutic.ch, Mariannaud Parfumeries) en décembre 2010.
L'intensité d'utilisation a en outre augmenté. Dans presque tous les secteurs, le nombre moyen de visites par personne a augmenté d'un pourcentage à deux chiffres (voir graphique ci-dessous). L'entreprise d'études de marché a également constaté une croissance parfois importante du temps d'utilisation moyen par personne. Nielsen s'attend à ce que cette tendance se poursuive en 2011. La facilité de comparaison et le confort de la commande à domicile plaident en faveur de nouvelles augmentations du commerce électronique.
Démographie des utilisateurs : jeunes, hommes, éduqués
L'acheteur en ligne régulier est toujours plus souvent un homme, âgé de 30 à 39 ans et ayant un niveau d'études élevé. Chez les internautes masculins, la part des acheteurs en ligne hebdomadaires (23,2%) est nettement plus élevée que chez les femmes (17,2%).
La proportion d'acheteurs réguliers est la plus élevée chez les 30-39 ans (26,4%), suivis par les 20-29 ans (23,4%). Avec environ 14%, cette proportion est la plus faible dans le groupe d'âge 50+ et, à l'inverse, la part des utilisateurs de ce groupe qui n'achètent pratiquement jamais en ligne est la plus forte avec environ 55%. A titre de comparaison, cette proportion n'atteint même pas un tiers chez les 30-39 ans.
Les internautes ayant un niveau d'études élevé sont les plus nombreux à faire des achats en ligne : près des deux tiers (63,1%) achètent au moins occasionnellement des produits sur Internet. Dans le groupe des internautes ayant suivi l'enseignement obligatoire, cette proportion n'atteint même pas une personne sur deux (44,2%).
