Voilà le cadeau
Neuromarketing Les Rolling Stones font du rock pour fêter les 10 ans du Cumulus Migros. Mais dans la tête de nombreux consommateurs Migros, c'est plutôt un orage Cumulus qui se prépare.
Neuromarketing Les Rolling Stones font du rock pour fêter les 10 ans du Cumulus Migros. Mais dans la tête de nombreux consommateurs Migros, c'est plutôt un orage Cumulus qui se prépare.
"M-Cumulus fête son 10e anniversaire. Et en cadeau, un concert des Rolling Stones - en exclusivité pour les clients Migros !" Ce n'est toutefois pas cette tête qui a fait la une du Migros Magazine qui est entrée en premier dans mon cerveau. En effet, mon système neuronal de traitement des données, c'est-à-dire mon cerveau, enregistre d'abord les images. En l'occurrence, des lèvres rouges, des dents blanches et une langue tirée. Un logo fort d'une marque forte. L'image n'est devenue un geste humain que lorsque j'ai lu plus attentivement les félicitations pour mon cadeau. Sur les plus de deux millions de personnes qui fêtent leur anniversaire, seules 15 000 recevront deux billets chacune, disait-on. Plus de 99% d'entre eux ont donc d'emblée les yeux rivés sur les nuages de Cumulus. Tout n'est pas si grave, pense le bénéficiaire, qui se compte parmi les élus. Finalement, notre cerveau fonctionne selon le "principe de l'espoir". En quelques millions d'années, le département de recherche et de développement de l'évolution a super bien réussi à le faire. Le moteur de ce principe est le subconscient. C'est-à-dire la partie à laquelle nos pensées raisonnables n'ont pas directement accès. Mais si notre cerveau dispose de suffisamment de temps pour prendre des décisions, la raison peut également prendre place dans le jury qui dirige notre comportement. Mais seulement avec un maximum de dix représentants sur cent. "Se réjouir ou ne pas se réjouir" est à l'ordre du jour après réception du communiqué de Migros. Sauf pour les clients Cumulus qui ont choisi le géant orange comme héros. Car chez eux, le circuit neuronal du héros fonctionne. Et ce circuit est si bien protégé contre les interférences de la raison que les actes du héros sont a priori approuvés.
6000 points pour deux entréesMais que se passe-t-il dans la tête des autres ? Jetons un coup d'œil à l'intérieur. Nous voyons un délégué de la conscience récapituler les vœux de Migros : "Le bénéficiaire potentiel doit se rendre à Migros du 10 au 23 avril, faire des achats pour au moins 100 francs, prendre une carte de concours, y apposer 10 autocollants et, pour finir, s'endetter pendant environ un an, car presque personne n'a sur son compte Cumulus les 6000 points d'entrée supplémentaires nécessaires". Pas une mauvaise entrée en matière de la part de la fraction consciente. Car maintenant, les représentants de l'inconscient se souviennent des histoires de leur enfance. C'est leur destin, c'est ce qui a fait ses preuves, c'est l'archive modèle des modèles de comportement. Dans le jury, on raconte donc des expériences d'anniversaire. Comment on se sentait lorsque les cadeaux étaient liés à des conditions désagréables et qu'il fallait encore dire merci à l'oncle radin, à la tante rusée ou au frère hypocrite.
La séance est ensuite brièvement ajournée, car de nouvelles informations sont transmises. La Commission des loteries et de la concurrence aurait dénié au cadeau son caractère de cadeau. Et la ville de Lausanne aurait considéré les 6000 points Cumulus comme un billet d'entrée et aurait imposé le paiement de la taxe sur les billets. Le généreux donateur a alors estimé qu'il s'agissait d'une simple erreur de communication et que les personnes fêtant leur anniversaire pouvaient également commander la carte et l'autocollant contre une enveloppe-réponse.
Les perdants paient aussiA peine de retour à la table ronde, il s'avère rapidement que les affirmations de la personne qui offre le cadeau ne sont ni bien accueillies ni très crédibles. Rectification ultérieure d'un message d'anniversaire ? Mais le fait que l'on doive finalement se réjouir et aimer celui qui offre le cadeau dépendra aussi de l'évaluation d'autres paquets d'informations. Les histoires des Stones sont-elles compatibles avec celles de Migros ? Ou un festival de karaoké à l'échelle de la Suisse ne serait-il pas plus approprié ? Est-ce que j'apprécie vraiment que mon stupide voisin de Ländlern gagne - et pas moi ? Ou est-ce que je n'ai pas envie de me retrouver avec 40 000 clients Migros devant la scène des Stones ? Les images d'une manifestation publicitaire doivent-elles pouvoir se superposer à l'image que j'ai acquise des Stones - même si mon image de ce groupe est fausse ? Est-ce que cela correspond à la pensée de Dutti sur le capital social si plus de 99 pour cent des enfants qui fêtent leur anniversaire n'ont rien reçu du cadeau de 4 à 5 millions de francs ?
De telles questions, et bien d'autres encore, continuent d'agiter mon cerveau Cumulus. Et il y a sans doute peu de chances que la décision finale soit : "Nous nous réjouissons de tout cœur de ce magnifique cadeau et remercions Migros pour son idée et sa générosité". Il est plus probable que ma déception persiste. Même si je remplissais toutes les conditions et que j'étais présent avec d'autres utilisateurs de Cumulus le 11 août 2007, j'aurais du mal à me détacher des images des vrais concerts des Stones. Et si je faisais partie des 99% de malchanceux, j'en voudrais à celui qui m'a offert le cadeau de m'avoir refusé l'entrée et de l'avoir accordée à mon stupide voisin. D'autant plus que mon inconscient sait très bien que le prétendu cadeau est une action publicitaire que tous les exclus doivent aussi payer. Beau cadeau.
Dr. Werner T. Fuchs, auteur de "1001 Macht" et propriétaire de Propeller Marketingdesign.
40'000 billets à gagnerPour fêter les 10 ans de la carte Cumulus
Migros a racheté intégralement le seul concert suisse à Lausanne des Rolling Stones, qui seront en tournée en Europe cet été avec "A Bigger Bang". 30'000 billets sont mis en jeu dans un tirage au sort auquel seuls les clients Cumulus peuvent participer. Les cartes de participation valables sont obtenues grâce à des achats d'au moins 100 francs effectués entre le 10 et le 23 avril. Les billets peuvent également être commandés directement auprès de Migros. Le tirage au sort désignera 15'000 gagnants qui recevront chacun deux billets, y compris un billet de train pour Lausanne. Chaque gagnant se verra débiter 6000 points sur son compte Cumulus (100 points = 1 franc).10'000 billets sont réservés pour différentes promotions dans les magasins Migros, à la radio et sur le site Internet. Il n'y aura pas de vente libre de billets.
"M-Cumulus fête son 10e anniversaire. Et en cadeau, un concert des Rolling Stones - en exclusivité pour les clients Migros !" Ce n'est toutefois pas cette tête qui a fait la une du Migros Magazine qui est entrée en premier dans mon cerveau. En effet, mon système neuronal de traitement des données, c'est-à-dire mon cerveau, enregistre d'abord les images. En l'occurrence, des lèvres rouges, des dents blanches et une langue tirée. Un logo fort d'une marque forte. L'image n'est devenue un geste humain que lorsque j'ai lu plus attentivement les félicitations pour mon cadeau. Sur les plus de deux millions de personnes qui fêtent leur anniversaire, seules 15 000 recevront deux billets chacune, disait-on. Plus de 99% d'entre eux ont donc d'emblée les yeux rivés sur les nuages de Cumulus. Tout n'est pas si grave, pense le bénéficiaire, qui se compte parmi les élus. Finalement, notre cerveau fonctionne selon le "principe de l'espoir". En quelques millions d'années, le département de recherche et de développement de l'évolution a super bien réussi à le faire. Le moteur de ce principe est le subconscient. C'est-à-dire la partie à laquelle nos pensées raisonnables n'ont pas directement accès. Mais si notre cerveau dispose de suffisamment de temps pour prendre des décisions, la raison peut également prendre place dans le jury qui dirige notre comportement. Mais seulement avec un maximum de dix représentants sur cent. "Se réjouir ou ne pas se réjouir" est à l'ordre du jour après réception du communiqué de Migros. Sauf pour les clients Cumulus qui ont choisi le géant orange comme héros. Car chez eux, le circuit neuronal du héros fonctionne. Et ce circuit est si bien protégé contre les interférences de la raison que les actes du héros sont a priori approuvés.
6000 points pour deux entréesMais que se passe-t-il dans la tête des autres ? Jetons un coup d'œil à l'intérieur. Nous voyons un délégué de la conscience récapituler les vœux de Migros : "Le bénéficiaire potentiel doit se rendre à Migros du 10 au 23 avril, faire des achats pour au moins 100 francs, prendre une carte de concours, y apposer 10 autocollants et, pour finir, s'endetter pendant environ un an, car presque personne n'a sur son compte Cumulus les 6000 points d'entrée supplémentaires nécessaires". Pas une mauvaise entrée en matière de la part de la fraction consciente. Car maintenant, les représentants de l'inconscient se souviennent des histoires de leur enfance. C'est leur destin, c'est ce qui a fait ses preuves, c'est l'archive modèle des modèles de comportement. Dans le jury, on raconte donc des expériences d'anniversaire. Comment on se sentait lorsque les cadeaux étaient liés à des conditions désagréables et qu'il fallait encore dire merci à l'oncle radin, à la tante rusée ou au frère hypocrite.
La séance est ensuite brièvement ajournée, car de nouvelles informations sont transmises. La Commission des loteries et de la concurrence aurait dénié au cadeau son caractère de cadeau. Et la ville de Lausanne aurait considéré les 6000 points Cumulus comme un billet d'entrée et aurait imposé le paiement de la taxe sur les billets. Le généreux donateur a alors estimé qu'il s'agissait d'une simple erreur de communication et que les personnes fêtant leur anniversaire pouvaient également commander la carte et l'autocollant contre une enveloppe-réponse.
Les perdants paient aussiA peine de retour à la table ronde, il s'avère rapidement que les affirmations de la personne qui offre le cadeau ne sont ni bien accueillies ni très crédibles. Rectification ultérieure d'un message d'anniversaire ? Mais le fait que l'on doive finalement se réjouir et aimer celui qui offre le cadeau dépendra aussi de l'évaluation d'autres paquets d'informations. Les histoires des Stones sont-elles compatibles avec celles de Migros ? Ou un festival de karaoké à l'échelle de la Suisse ne serait-il pas plus approprié ? Est-ce que j'apprécie vraiment que mon stupide voisin de Ländlern gagne - et pas moi ? Ou est-ce que je n'ai pas envie de me retrouver avec 40 000 clients Migros devant la scène des Stones ? Les images d'une manifestation publicitaire doivent-elles pouvoir se superposer à l'image que j'ai acquise des Stones - même si mon image de ce groupe est fausse ? Est-ce que cela correspond à la pensée de Dutti sur le capital social si plus de 99 pour cent des enfants qui fêtent leur anniversaire n'ont rien reçu du cadeau de 4 à 5 millions de francs ?
De telles questions, et bien d'autres encore, continuent d'agiter mon cerveau Cumulus. Et il y a sans doute peu de chances que la décision finale soit : "Nous nous réjouissons de tout cœur de ce magnifique cadeau et remercions Migros pour son idée et sa générosité". Il est plus probable que ma déception persiste. Même si je remplissais toutes les conditions et que j'étais présent avec d'autres utilisateurs de Cumulus le 11 août 2007, j'aurais du mal à me détacher des images des vrais concerts des Stones. Et si je faisais partie des 99% de malchanceux, j'en voudrais à celui qui m'a offert le cadeau de m'avoir refusé l'entrée et de l'avoir accordée à mon stupide voisin. D'autant plus que mon inconscient sait très bien que le prétendu cadeau est une action publicitaire que tous les exclus doivent aussi payer. Beau cadeau.
Dr. Werner T. Fuchs, auteur de "1001 Macht" et propriétaire de Propeller Marketingdesign.
40'000 billets à gagnerPour fêter les 10 ans de la carte Cumulus
Migros a racheté intégralement le seul concert suisse à Lausanne des Rolling Stones, qui seront en tournée en Europe cet été avec "A Bigger Bang". 30'000 billets sont mis en jeu dans un tirage au sort auquel seuls les clients Cumulus peuvent participer. Les cartes de participation valables sont obtenues grâce à des achats d'au moins 100 francs effectués entre le 10 et le 23 avril. Les billets peuvent également être commandés directement auprès de Migros. Le tirage au sort désignera 15'000 gagnants qui recevront chacun deux billets, y compris un billet de train pour Lausanne. Chaque gagnant se verra débiter 6000 points sur son compte Cumulus (100 points = 1 franc).10'000 billets sont réservés pour différentes promotions dans les magasins Migros, à la radio et sur le site Internet. Il n'y aura pas de vente libre de billets.
