Ecco il dono
Neuromarketing I Rolling Stones suonano il rock per celebrare i 10 anni di Migros Cumulus. Nella mente di molti consumatori Migros, tuttavia, si sta preparando una tempesta Cumulus.
Neuromarketing I Rolling Stones suonano il rock per celebrare i 10 anni di Migros Cumulus. Nella mente di molti consumatori Migros, tuttavia, si sta preparando una tempesta Cumulus.
"M-Cumulus festeggia il suo 10° compleanno. E come regalo c'è un concerto dei Rolling Stones - in esclusiva per i clienti Migros!". Tuttavia, questo titolo sulla prima pagina della rivista Migros non è stato il primo a entrare nel mio cervello. Questo perché il mio sistema di elaborazione dei dati neuronali, cioè il mio cervello, recepisce prima le immagini. In questo caso, labbra rosse, denti bianchi e una lingua che sporge. Un logo forte per un marchio forte. L'immagine è diventata un gesto umano solo quando ho letto più attentamente le congratulazioni sul mio regalo. Diceva che solo 15.000 degli oltre 2 milioni di festeggiati avrebbero ricevuto due biglietti ciascuno. Quindi più del 99% guarda alle nuvole cumuliformi fin dall'inizio. Non è male, pensa il destinatario, e si considera tra i prescelti. Dopo tutto, il nostro cervello funziona secondo il "principio della speranza". Il dipartimento di ricerca e sviluppo dell'evoluzione ha fatto un ottimo lavoro in questo senso nel corso di alcuni milioni di anni. Questo principio è segnalato dal subconscio. In altre parole, la parte a cui i nostri pensieri razionali non hanno accesso diretto. Tuttavia, se il nostro cervello ha abbastanza tempo per prendere decisioni, anche la ragione può prendere il suo posto nella giuria che controlla il nostro comportamento. Ma solo con un massimo di dieci rappresentanti su cento. "Gioire o non gioire" è all'ordine del giorno dopo aver ricevuto la notifica della Migros. Tranne che per quei clienti Cumulus che hanno scelto il gigante arancione come loro eroe. Per loro, il circuito neuronale dell'eroe è all'opera. Ed è così ben protetto dalle interferenze della ragione che le azioni dell'eroe sono approvate a priori.
6000 punti per due vociMa cosa succede nella mente degli altri? Diamo un'occhiata all'interno. Vediamo come un delegato del gruppo di sensibilizzazione ricapitola le congratulazioni della Migros: "Il potenziale destinatario deve recarsi alla Migros dal 10 al 23 aprile, deve fare una spesa di almeno 100 franchi, deve prendere una cartolina del concorso, deve apporvi 10 adesivi e, ultimo ma non meno importante, deve indebitarsi per circa un anno, perché quasi nessuno ha gli ulteriori 6000 punti d'ingresso richiesti nel proprio conto Cumulus." Un inizio niente male per la fazione della coscienza. Perché ora i rappresentanti dell'inconscio stanno ricordando le storie della loro infanzia. Quello è il loro destino, quello si è dimostrato, quello è l'archivio dei modelli comportamentali. La giuria racconta quindi le esperienze di compleanno. Come ci si sentiva quando i regali erano legati a condizioni spiacevoli e si doveva comunque dire grazie allo zio avaro, alla zia furba o al fratello ipocrita.
La riunione viene poi brevemente aggiornata in seguito alla presentazione di nuove informazioni. La Commissione per le lotterie e la concorrenza aveva negato che si trattasse di un regalo. La città di Losanna ha classificato i 6.000 punti Cumulus come biglietti d'ingresso e ha imposto il pagamento della tassa sul biglietto. In risposta, il generoso donatore ha affermato che si è trattato di un mero errore di comunicazione e che i festeggiati avrebbero potuto ordinare anche il biglietto e l'adesivo in cambio di una busta di risposta.
Anche i perdenti paganoUna volta tornati alla tavola rotonda, diventa subito evidente che le rassicurazioni del destinatario non sono né ben accolte né molto credibili. Correzioni successive a un augurio di compleanno? Ma se alla fine dovrete essere felici e amare chi vi ha fatto il regalo dipenderà anche dalla valutazione di altri pacchetti di informazioni. Le storie degli Stones corrispondono a quelle di Migros? O non sarebbe più adatto un festival del karaoke in tutta la Svizzera? Mi piace davvero quando il mio stupido vicino di casa vince e io no? O non voglio stare davanti al palco degli Stones con 40.000 clienti Migros? Le immagini di un evento promozionale dovrebbero essere autorizzate a sovrapporsi alla mia cara immagine degli Stones, per quanto sbagliata possa essere la mia immagine di questo gruppo? Corrisponde all'idea di capitale sociale di Dutti se oltre il 99% dei bambini che festeggiano il compleanno non ha nulla del regalo costoso da 4 a 5 milioni?
Queste e altre domande sono ancora in agitazione nella sede centrale di Cumulus. E probabilmente ci sono poche possibilità che la decisione finale sia: "Siamo felici del fantastico regalo e ringraziamo Migros per l'idea e la generosità". È più probabile che io rimanga deluso. Anche se ho soddisfatto tutte le condizioni ed ero lì con altri utenti Cumulus l'11 agosto 2007, difficilmente riuscirei a staccarmi dalle immagini dei veri concerti degli Stones. E se fossi uno dei 99% degli sfortunati, mi risentirei con chi mi ha fatto il regalo per avermi negato l'ingresso e aver fatto entrare lo stupido vicino. Soprattutto perché il mio subconscio sa bene che il presunto regalo è una promozione che tutti gli esclusi devono pagare. Un bel regalo.
Werner T. Fuchs, autore di "1001 Macht" e titolare di Propeller Marketingdesign.
40.000 biglietti in palioPer festeggiare i 10 anni della carta Cumulus
Migros ha acquistato completamente l'unico concerto svizzero a Losanna dei Rolling Stones, che quest'estate saranno in tour in Europa con "A Bigger Bang". 30.000 biglietti saranno messi in palio in un'estrazione a premi alla quale potranno partecipare solo i clienti Cumulus. I biglietti validi possono essere ottenuti effettuando acquisti di almeno 100 franchi svizzeri tra il 10 e il 23 aprile. In alternativa, i biglietti possono essere ordinati direttamente alla Migros. Saranno estratti 15.000 vincitori che riceveranno due biglietti, compreso un biglietto ferroviario per Losanna. A ciascun vincitore verranno addebitati 6.000 punti sul conto Cumulus (100 punti = 1 franco). 10.000 biglietti sono riservati a varie promozioni nelle filiali Migros, alla radio e sul sito web. Non è prevista la prevendita gratuita dei biglietti.
"M-Cumulus festeggia il suo 10° compleanno. E come regalo c'è un concerto dei Rolling Stones - in esclusiva per i clienti Migros!". Tuttavia, questo titolo sulla prima pagina della rivista Migros non è stato il primo a entrare nel mio cervello. Questo perché il mio sistema di elaborazione dei dati neuronali, cioè il mio cervello, recepisce prima le immagini. In questo caso, labbra rosse, denti bianchi e una lingua che sporge. Un logo forte per un marchio forte. L'immagine è diventata un gesto umano solo quando ho letto più attentamente le congratulazioni sul mio regalo. Diceva che solo 15.000 degli oltre 2 milioni di festeggiati avrebbero ricevuto due biglietti ciascuno. Quindi più del 99% guarda alle nuvole cumuliformi fin dall'inizio. Non è male, pensa il destinatario, e si considera tra i prescelti. Dopo tutto, il nostro cervello funziona secondo il "principio della speranza". Il dipartimento di ricerca e sviluppo dell'evoluzione ha fatto un ottimo lavoro in questo senso nel corso di alcuni milioni di anni. Questo principio è segnalato dal subconscio. In altre parole, la parte a cui i nostri pensieri razionali non hanno accesso diretto. Tuttavia, se il nostro cervello ha abbastanza tempo per prendere decisioni, anche la ragione può prendere il suo posto nella giuria che controlla il nostro comportamento. Ma solo con un massimo di dieci rappresentanti su cento. "Gioire o non gioire" è all'ordine del giorno dopo aver ricevuto la notifica della Migros. Tranne che per quei clienti Cumulus che hanno scelto il gigante arancione come loro eroe. Per loro, il circuito neuronale dell'eroe è all'opera. Ed è così ben protetto dalle interferenze della ragione che le azioni dell'eroe sono approvate a priori.
6000 punti per due vociMa cosa succede nella mente degli altri? Diamo un'occhiata all'interno. Vediamo come un delegato del gruppo di sensibilizzazione ricapitola le congratulazioni della Migros: "Il potenziale destinatario deve recarsi alla Migros dal 10 al 23 aprile, deve fare una spesa di almeno 100 franchi, deve prendere una cartolina del concorso, deve apporvi 10 adesivi e, ultimo ma non meno importante, deve indebitarsi per circa un anno, perché quasi nessuno ha gli ulteriori 6000 punti d'ingresso richiesti nel proprio conto Cumulus." Un inizio niente male per la fazione della coscienza. Perché ora i rappresentanti dell'inconscio stanno ricordando le storie della loro infanzia. Quello è il loro destino, quello si è dimostrato, quello è l'archivio dei modelli comportamentali. La giuria racconta quindi le esperienze di compleanno. Come ci si sentiva quando i regali erano legati a condizioni spiacevoli e si doveva comunque dire grazie allo zio avaro, alla zia furba o al fratello ipocrita.
La riunione viene poi brevemente aggiornata in seguito alla presentazione di nuove informazioni. La Commissione per le lotterie e la concorrenza aveva negato che si trattasse di un regalo. La città di Losanna ha classificato i 6.000 punti Cumulus come biglietti d'ingresso e ha imposto il pagamento della tassa sul biglietto. In risposta, il generoso donatore ha affermato che si è trattato di un mero errore di comunicazione e che i festeggiati avrebbero potuto ordinare anche il biglietto e l'adesivo in cambio di una busta di risposta.
Anche i perdenti paganoUna volta tornati alla tavola rotonda, diventa subito evidente che le rassicurazioni del destinatario non sono né ben accolte né molto credibili. Correzioni successive a un augurio di compleanno? Ma se alla fine dovrete essere felici e amare chi vi ha fatto il regalo dipenderà anche dalla valutazione di altri pacchetti di informazioni. Le storie degli Stones corrispondono a quelle di Migros? O non sarebbe più adatto un festival del karaoke in tutta la Svizzera? Mi piace davvero quando il mio stupido vicino di casa vince e io no? O non voglio stare davanti al palco degli Stones con 40.000 clienti Migros? Le immagini di un evento promozionale dovrebbero essere autorizzate a sovrapporsi alla mia cara immagine degli Stones, per quanto sbagliata possa essere la mia immagine di questo gruppo? Corrisponde all'idea di capitale sociale di Dutti se oltre il 99% dei bambini che festeggiano il compleanno non ha nulla del regalo costoso da 4 a 5 milioni?
Queste e altre domande sono ancora in agitazione nella sede centrale di Cumulus. E probabilmente ci sono poche possibilità che la decisione finale sia: "Siamo felici del fantastico regalo e ringraziamo Migros per l'idea e la generosità". È più probabile che io rimanga deluso. Anche se ho soddisfatto tutte le condizioni ed ero lì con altri utenti Cumulus l'11 agosto 2007, difficilmente riuscirei a staccarmi dalle immagini dei veri concerti degli Stones. E se fossi uno dei 99% degli sfortunati, mi risentirei con chi mi ha fatto il regalo per avermi negato l'ingresso e aver fatto entrare lo stupido vicino. Soprattutto perché il mio subconscio sa bene che il presunto regalo è una promozione che tutti gli esclusi devono pagare. Un bel regalo.
Werner T. Fuchs, autore di "1001 Macht" e titolare di Propeller Marketingdesign.
40.000 biglietti in palioPer festeggiare i 10 anni della carta Cumulus
Migros ha acquistato completamente l'unico concerto svizzero a Losanna dei Rolling Stones, che quest'estate saranno in tour in Europa con "A Bigger Bang". 30.000 biglietti saranno messi in palio in un'estrazione a premi alla quale potranno partecipare solo i clienti Cumulus. I biglietti validi possono essere ottenuti effettuando acquisti di almeno 100 franchi svizzeri tra il 10 e il 23 aprile. In alternativa, i biglietti possono essere ordinati direttamente alla Migros. Saranno estratti 15.000 vincitori che riceveranno due biglietti, compreso un biglietto ferroviario per Losanna. A ciascun vincitore verranno addebitati 6.000 punti sul conto Cumulus (100 punti = 1 franco). 10.000 biglietti sono riservati a varie promozioni nelle filiali Migros, alla radio e sul sito web. Non è prevista la prevendita gratuita dei biglietti.
