Enfin, les cils de Penelope sont en colère

 Lorsqu'un produit ne tient pas ses promesses, la faute n'est ni au produit ni à la promesse, mais à une mauvaise communication. C'est du moins ce que semble s'être dit le groupe cosmétique français L'Oréal, qui a fait preuve d'un peu de créativité face aux faits dans une campagne actuelle, tout en pratiquant une bonne communication. La nouvelle publicité pour le mascara "Telescopic" - nomen est omen - promettait aux acheteuses des cils jusqu'à 60% plus longs. Mais comme ce n'était pas le cas, la beauté ibérique Penelope Cruz s'est vu coller de faux cils pour le spot et les photos, ce qui n'a pas du tout plu à l'autorité britannique de surveillance de la publicité, qui a accusé l'entreprise d'avoir trompé les consommateurs en exagérant l'effet de son nouveau mascara. Non seulement Cruz porte de faux cils, mais la publicité n'indique pas clairement que le mascara ne fait que rendre les cils plus fournis et plus longs.
L'Oréal a fait preuve d'un grand sens de l'humour. Là encore, L'Oréal a fait preuve de son flair pour la bonne communication et la créativité ; elle a défendu sa démarche en disant que partout dans la publicité, on utilise des outils. C'est vrai, c'est vrai.