Ultimo, ma non meno importante: i problemi per le ciglia di Penelope che sbattono

 Se un prodotto non mantiene ciò che promette, la colpa non è né del prodotto né della promessa, ma della cattiva comunicazione. Almeno così sembra aver pensato l'azienda cosmetica francese L'Oréal, che ha adottato un approccio creativo ai fatti in una recente campagna a favore della buona comunicazione. La nuova pubblicità del mascara "Telescopic" - nomen est omen - prometteva agli acquirenti ciglia fino al 60% più lunghe. Tuttavia, poiché ciò non era vero, la bellezza iberica Penelope Cruz si è fatta incollare delle ciglia finte per la pubblicità e le foto, cosa che non ha trovato affatto divertente la British Advertising Standards Authority, che ha accusato l'azienda di aver ingannato i consumatori perché aveva esagerato l'effetto del suo nuovo mascara. Non solo la Cruz indossava ciglia finte, ma la pubblicità non chiariva che il mascara avrebbe solo reso le ciglia più folte e più lunghe.
ma in realtà non lo sono. Anche in questo caso, L'Oréal ha dimostrato il suo fiuto per la buona comunicazione e la creatività; ha difeso il suo approccio dicendo che gli strumenti sono utilizzati ovunque nella pubblicità. Vero, vero, vero.