Les mauvais sites web font vomir le cerveau

C'était un coup d'épée dans l'eau. Les images de cancer sur les paquets de cigares sont censées dissuader les fumeurs de leur addiction, mais cela n'a pas servi à grand-chose. "Parce que dans le cerveau, d'autres zones sont activées", livre Dr. Hans-Georg HäuselDans son exposé à l'Université de Fribourg, le Dr. Conférence sur le marketing en lignequi a été créé par GS1 Suisse il a montré comment nous prenons des décisions et comment la recherche sur le cerveau peut nous aider à mieux faire de la publicité.Le cas des cigarrettes est un classique. En effet, lorsque les gens voient le paquet, le centre du plaisir s'active. Ils ne sont pas dégoûtés - comme ils le souhaiteraient - mais ont envie d'en fumer un. "C'est le paradoxe du désir et de la réalité", explique Häusel. Un élément essentiel du neuromarketing. Il explique à ce propos que ce n'est que lorsque nous comprenons comment l'être humain fonctionne que nous avons du succès.Si elle ne suscite pas d'émotion, elle est insignifianteLa connaissance de l'inconscient en fait également partie. "Nous prenons toutes nos décisions à 70 ou 80 pour cent de manière inconsciente", explique clairement Häusel. Le cerveau sait quasiment à l'avance si nous allons acheter quelque chose ou non. Ou, comme le décrit le neurologue australien Allan Snyder : "La conscience n'est qu'une action de relations publiques de votre cerveau pour vous faire croire que vous avez encore quelque chose à dire." Häusel ajoute : "Tout ce que nous faisons a un arrière-plan émotionnel. Ainsi, tout ce qui ne déclenche pas d'émotions n'a pas de sens". C'est pourquoi tout le monde du marketing mise sur l'"emotional boosting". Il crée des histoires autour d'un produit. Le café par exemple : ce n'est pas le grain qui compte, mais comment le grain est devenu une boisson. Les marketeurs se demandent aujourd'hui comment ils peuvent tout rendre émotionnel. Mais il est important de savoir comment le cerveau fonctionne réellement pour que les bonnes émotions - et non pas celles du paquet de cigarettes - soient sollicitées.Le cerveau est paresseuxL'évaluation émotionnelle des produits et des services se fait donc en grande partie de manière inconsciente. Mais il existe encore un autre facteur à connaître pour pouvoir s'imposer dans le monde en ligne. En effet, ce que l'on trouve principalement en ligne aujourd'hui, ce sont des sites web surchargés. Trois, voire quatre colonnes de large et des tas de textes. Une grande erreur, selon Häusel. Ce n'est pas pour rien que le cerveau fonctionne automatiquement. "Penser consomme beaucoup d'énergie et le cerveau, c'est paresseux", fait comprendre Häusel. Le cerveau déteste la réflexion et aime la simplicité. Et c'est ainsi qu'un site web et une boutique en ligne doivent être construits. Pour illustrer son propos, Häusel a comparé les sites web de BMW et de Mercedes :

Alors que BMW surcharge le cerveau avec beaucoup de texte et une longue mention de cookie, Mercedes mise sur le storytelling.

Quand le cerveau vomit"Les sites web doivent être préparés pour le cerveau. Si l'on ne peut pas montrer de quoi il s'agit en 30 secondes, on fait vomir le cerveau", comme l'exprime directement Häusel. Il faut demander au cerveau le moins de travail possible. Beaucoup d'images, peu de texte et de changement. "Google nous amuse toujours à nouveau en changeant simplement son Doodle. Que ce soit pour Pâques, Noël ou d'autres jours de fête, Google crée une histoire simple et se rend ainsi sympathique". Un autre exemple de réussite est le site web d'Oerlikon :

Des émotions, peu de texte, un contenu qui tourne - l'entreprise met en œuvre les facteurs les plus importants. C'est ainsi que le cerveau l'aime.