Le meilleur moment pour envoyer des e-mails

Le spécialiste de l'email marketing Inxmail a évalué pour ce benchmark les taux d'ouverture, de clics et de rebond de plus de 1.000 clients.Les secteurs les plus performants et les plus performantsLe benchmark montre que : En 2016, la valeur moyenne du taux d'ouverture est de 31,2%, soit 0,6% de plus que l'année précédente. Le secteur Art & Culture se situe nettement au-dessus, avec un taux d'ouverture de 57,1%, ce qui le place en tête de la comparaison des secteurs. La deuxième place est occupée par le secteur Loisirs & Tourisme avec 48%, suivi par le secteur de l'énergie à la troisième place (39%).

Les trigger mailings continuent à afficher des performances exceptionnelles. En moyenne annuelle, ces mailings événementiels ont un taux d'ouverture de 41,21 TTP3T, nettement supérieur à celui des "newsletters régulières" (31,21 TTP3T). Si l'on se réfère au groupe cible B2B, cette valeur est même presque deux fois plus élevée. En ce qui concerne le taux de clics, les trigger mailings s'en sortent encore mieux.Pas de tendance claireContrairement à l'augmentation du taux d'ouverture, le taux de clics moyen a légèrement baissé de 0,3% en 2016 et se situe à 5%. Le taux de rebond est resté constant à 0,6%. D'une part, ces résultats plaident en faveur d'objets bien choisis et montrent que les expéditeurs se sont forgé une réputation grâce à des contenus pertinents. D'autre part, la tendance légèrement négative du taux de clics indique que les expéditeurs se sont quelque peu relâchés en ce qui concerne la pertinence et la conception du contenu du mailing ainsi que le placement des call-to-action.

Le meilleur jour d'expéditionLe taux d'ouverture diminue au cours de la semaine jusqu'au jeudi. A partir du vendredi, les chiffres semblent augmenter légèrement, puis de manière significative le samedi. Le dimanche est à nouveau plus bas et correspond à la valeur du lundi. Si l'on compare le B2C et le B2B, l'image est différente. Le taux d'ouverture moyen pour le groupe cible B2B est assez constant en début de semaine et varie nettement le week-end. Les pics sont atteints le vendredi et le dimanche, tandis que pour le B2C, les pics se situent le lundi et le samedi.Le meilleur moment pour envoyerL'évolution des ouvertures générales en fonction du jour et de l'heure d'envoi montre les valeurs les plus élevées le matin entre 8 et 9 heures et pour les heures tardives de l'après-midi jusqu'en début de soirée. Les mailings B2B envoyés en semaine tôt le matin jusqu'à 9 heures présentent des taux d'ouverture moyens particulièrement élevés. La situation est différente pour le groupe cible B2C. Certes, les heures matinales présentent ici aussi une augmentation du taux d'ouverture, mais après un léger recul à midi, les chiffres clés augmentent encore nettement le soir et dépassent même les valeurs du matin. Une explication à cela est que les e-mails privés sont lus le soir jusqu'à des heures plus tardives que les e-mails professionnels.

Proportion d'ouvertures en général selon le jour et l'heure d'envoi en 2016.10 conseils pour augmenter le taux d'ouverture1. la notoriété de l'expéditeur, la ligne d'objet et la pertinence des envois précédents sont responsables du taux d'ouverture.2. la marque doit être clairement identifiable dans l'adresse de l'expéditeur.3. de nombreux clients de messagerie affichent un pré-header à côté de l'expéditeur et de l'objet. Ce texte doit être utilisé à bon escient.4. Utiliser des lignes d'objet courtes. Les terminaux mobiles n'affichent généralement que les 30 premiers caractères de l'objet.5. Mettre l'important au début. Ainsi, le message principal parvient au lecteur même si l'objet est tronqué.6. Les symboles dans l'objet sont des eye-catchers et augmentent l'attention du lecteur.7. Les split-tests aident à tester et à comparer différentes variantes d'objets.8. Tester différents moments d'envoi pour atteindre les lecteurs au bon moment.9. Les objets personnalisés peuvent également avoir un effet positif sur l'attention des lecteurs.10. Envoyer des contenus pertinents et utiles au lecteur. Cela motive également l'ouverture de futurs mailings.