Évaluation du processus d'achat en tant qu'étape préalable à la diffusion du contenu

Lors d'un processus d'achat, le client passe par trois étapes différentes selon le modèle de Hubspot.La distribution rend le contenu pertinent. La bonne technique de diffusion apporte le bon contenu au bon groupe cible au bon moment.La clientèle d'aujourd'hui a plusieurs points de contact. Pour obtenir la clé du succès ou pour mieux comprendre ces points de contact, une analyse ou une mesure fondée est nécessaire.le Buyer's Journey conçu par Hubspot illustre les différentes étapes du processus d'achat que la clientèle traverse à la recherche d'une solution à son problème : L'étape de la prise de conscience, l'étape de la considération et l'étape de la décision :

Le parcours de l'acheteur de HubspotAu stade de la prise de conscience, le consommateur prend conscience du problème et tente de lui donner un nom. Au niveau de la prise de conscience, une solution est recherchée et la recherche d'un fournisseur potentiel se poursuit. Une fois que des fournisseurs potentiels ont été sélectionnés, ils sont évalués à l'étape de la décision et une décision est prise. La durée de ce processus d'achat peut être plus longue en fonction du produit/service et du nombre de décideurs, surtout dans le B2B.Pour saisir le parcours de l'acheteur, des entretiens individuels qualitatifs ou des groupes de discussion permettent de confirmer les points de contact du parcours. L'utilisation de groupes de discussion permet de saisir la fréquence et la pertinence des points de contact afin d'optimiser le parcours de l'acheteur. Les téléphones portables sont utilisés dans la pratique comme outil d'enquête pour les sondages. Pendant la phase d'enquête, les personnes interrogées peuvent évaluer sur leur smartphone les points de contact avec lesquels elles entrent en contact.La présentation suivante "different stages of Buyer's Journey" de Hubspot traite un peu plus en profondeur de l'utilisation appropriée du contenu :

Différentes étapes du parcours de l'acheteur par HubspotCela montre quels formats et types de contenu sont adaptés à l'étape correspondante du processus d'achat. En outre, les conditions pertinentes sont également prises en compte selon le niveau. Au niveau de la prise de conscience, les analyses et les contenus explicatifs sont appropriés pour faire progresser l'utilisateur d'un cran. Pour le niveau Consideration, il convient de créer et de publier des contenus orientés vers des solutions et pour la phase Decision, un contenu comparatif est judicieux. Dans mon dernier article sur l'impact des formats de contenu, j'ai décrit quelques formats tels que les infographies et les livres blancs : https://mk-marketing-und-kommunikation.hamster.ch/mediabros-content-august. Mais il y en a bien sûr d'autres, comme le montre l'illustration de Hubspot. La pertinence du contenu dépend de sa préparation en fonction du groupe cible et de sa diffusion adaptée aux différentes étapes du processus d'achat. La méthode de diffusion la plus appropriée est l'inbound marketing. À quoi sert le meilleur contenu s'il n'est pas trouvé ou partagé par les utilisateurs ? La recherche des lieux où se trouve le groupe cible est considérée comme un autre défi passionnant du marketing de contenu. Cela implique de savoir quel canal de communication utiliser pour y placer le contenu de la manière la plus efficace.