Mammut fait peau neuve sur le web

Extrait du nouveau site web de Mammut.Que ce soit pour la haute montagne ou le trail running, l'escalade ou le backpacking, il est désormais possible d'acheter en ligne l'ensemble de la gamme Mammut. Classés de manière claire par domaine d'utilisation et par catégorie, tous les produits peuvent être comparés, sélectionnés et commandés directement depuis chez soi avant la prochaine aventure. La plateforme responsive séduit par une expérience client qui vit grâce à un lien sans faille entre l'univers de la marque, les produits et les contenus rédactionnels. Avec l'option "Click&Collect", qui sera bientôt disponible, Mammut combine les avantages du monde numérique et analogique : les clients peuvent commander les produits confortablement depuis chez eux, puis les faire livrer directement dans le magasin spécialisé stationnaire le plus proche, où ils pourront bénéficier de conseils personnalisés si nécessaire. Grâce à des recommandations de produits ciblées, l'équipementier sportif augmente son potentiel de ventes croisées et de ventes incitatives.L'intégration de la nouvelle plateforme communautaire community.mammut.ch dans son site Internet, Mammut offre désormais à ses clients la possibilité d'échanger avec les membres de sa communauté sur les produits, les tendances et les sports. Une zone d'actualités et le blog organisé par activités l'informeront des aventures et des projets sportifs actuels de Mammut. Le fabricant augmente ainsi l'image et l'expérience de la marque et obtient une expérience client positive grâce à la convivialité et à la prise en compte des besoins individuels.Répondre de manière intelligente et flexible aux besoins des clientsLe concept de la plateforme a été développé en étroite collaboration avec Mammut et poursuit l'objectif d'orienter la boutique en ligne autant que possible en fonction des besoins des utilisateurs, tout en étant toujours orientée vers les transactions. Sur la base des personas élaborés, des enquêtes qualitatives et quantitatives ont été menées auprès des utilisateurs, dont les résultats ont permis de développer une idée directrice qui a servi de phare et de base de décision lors de la définition des priorités et pour l'extension ultérieure de la solution. La présence mondiale sur Internet avec des boutiques en ligne en Allemagne, en Autriche et en Suisse est basée sur les solutions de SAP Hybris et Prediggo. Avec le front-end individualisé de bout en bout, une grille de contenu responsive a été développée, qui permet de relier le contenu de manière flexible et intelligente. L'expérience de la marque reçoit ainsi le cadre pour une liaison et une présentation optimales de l'univers visuel, des produits et des contenus rédactionnels tels que les histoires d'athlètes et les arrière-plans des développements de produits.L'intégration de la plateforme communautaire basée sur Lithium est une autre étape importante pour orienter le nouveau site web, y compris la boutique en ligne, le long des besoins des utilisateurs et pour entrer en contact avec les clients. Outre l'expérience client, l'accent a également été mis sur la simplification des processus internes à l'entreprise. Cela se traduit par des flux de données optimisés et automatisés provenant d'une part de l'ERP et d'autre part du système de gestion des ressources numériques (DAM). Ainsi, les données relatives aux produits, aux stocks et aux prix sont désormais directement transférées dans SAP Hybris, où elles sont automatiquement enrichies des images de produits correspondantes, ce qui permet de réduire les ruptures de médias et d'augmenter l'efficacité de la gestion des données produits. Unic est responsable du conseil, de la conception, du design, de la mise en œuvre ainsi que de l'hébergement et de l'exploitation.