Ombudsstelle Basel-Stadt fragt junge Leute: Stress mit dem Kanton?
Die Ombudsstelle Basel-Stadt erreicht kaum junge Erwachsene. Die Agentur bom! communication hat nach einer strategischen Analyse eine neue Identity, einen Chatbot und eine Kampagne entwickelt, die während der Herbstmesse in Basel zu sehen ist.
Junge Erwachsene nutzen das Angebot der Ombudsstelle Basel-Stadt selten. Die Basler Kommunikationsagentur bom! communication hat deshalb nach einer strategischen Analyse eine mehrschichtige Lösung entworfen. Dazu gehören neben einer Identity auch eine Kampagne, die ab Ende Oktober in Basel zu sehen ist.
Wenig Erfahrung im Umgang mit Kantonsämtern
Zur Kundschaft der Ombudsstelle zählen zahlreiche Baslerinnen und Basler ab 31 Jahren, doch nur wenige jüngere. Junge Erwachsene haben laut Mitteilung oft kaum Erfahrung oder das nötige Wissen, wie sie ungute Erfahrungen mit Kantonsämtern angehen können. Das soll sich nun ändern.
Identity und Chatbot senken die Schwelle
bom! communication hat eine Corporate Identity für die Ombudsstelle entworfen, die diese nahbar machen soll. Sie entsperrt nach Angaben der Agentur den Begriff «Ombudsstelle», verleiht der Stelle Persönlichkeit und senkt die Schwelle für ein jüngeres Publikum. Auf der neuen Website kommt der eigens konzipierte Chatbot «Ombuddy» zum Einsatz. Er kann Anfragen triagieren und korrekte Anlaufstellen direkt angeben.
Kampagne der Ombudsstelle Basel-Stadt: «Stress mit dem Kanton?»
Auf Basler Kantonsgebiet ist aktuell eine breit angelegte Kampagne zu sehen. Unter dem Titel «Stress mit dem Kanton?» wird provokativ und niederschwellig gefragt, und zwar auf Plakaten, in den Trams, auf Instagram, TikTok und YouTube. Dazu kommen Flyer und Rescue Cards, die kantonale Institutionen für den Fall der Fälle abgeben.
Damit geht die Ombudsstelle einen eigenen Weg. Es sei nicht oft der Fall, dass kantonale Ombudsstellen sich mit eigenem Corporate Design vom Kanton abheben, heisst es in der Mitteilung. Noch seltener sehe man eine breit angelegte Kampagne wie diese.
Zwei Wochen während der Herbstmesse
Die Kampagne dauert ab dem 24. Oktober 2026 zwei Wochen und läuft damit exakt während der Herbstmesse. In dieser Zeit ist vor allem die jüngere Zielgruppe viel unterwegs. Das könnte laut Mitteilung dazu führen, dass mehr junge Erwachsene das Bedürfnis haben, sich bei der Ombudsstelle zu melden.
Verantwortlich bei der Ombudsstelle Basel-Stadt: Thierry Moosbrugger. Contact person at bom! communication: Michael Schär (Creative Direction, Beratung), Eliane Weisskopf (Projektmanagement, Media), Simone Hörler (Art Direction), Andrea Hildbrand (Webdesign)
More information: www.bombasel.ch
