Wie weiter in der Live Kommunikation?

Ist es Zufall oder eine intelligente Strategie, dass ich nach einer längeren Pause wieder den Newsletter von Freshbox.ch erhalte? Ich tendiere zu zweitem, jetzt, zu einem Zeitpunkt, wo Lieferdienste für Lebensmittel zu den Gewinnern gehören werden.

Am 13. März sagte Viktor Calabrò von Coople im Interview mit Expodata Live Kommunikation, dass sie bereits in der Planung des Aufwärtstrends seien. Das hat uns inspiriert, einen Ausblick zu geben, wie Live Kommunikationsunternehmen mit der jetzigen Situation umgehen können.

Der Messeprofi Marco Giberti sagt auf LinkedIn am 9. März in seinem Aufsatz «Before and after the corona virus», es sei zwingend, dass die Live Kommunikationsindustrie Technologie als Retter, nicht als Herausforderung betrachte. Wer jetzt richtig denkt und handelt, der hat Chancen, dass sein Unternehmen nicht nur über die Runden kommt, sondern dass es die momentane Situation nutzen kann, um lange notwendige Veränderungen anzugehen. Der Digitalen Transformation wird dabei eine Schlüsselrolle zukommen. Aber nicht ausschliesslich.

Messen und Events und sämtliche Veranstaltungen sind jetzt bis mindestens bis zum 19. April nicht mehr möglich. Wahrscheinlich noch weit darüber hinaus. Welche alternativen Chancen können Unternehmen jetzt ergreifen, um die Zeit nach Corona vorzubereiten – und die jetzige, veränderte Zeit in die Planung eines erweiterten Geschäftsmodells zu investieren?

Dienstleister in audiovisiuellen Medien: Sie werden die Sieger der durch Corona beschleunigten digitalen Transformation sein. Weil ihr Kerngeschäft bereits digital und teilweise unabhängig von Live Events funktioniert. Und da Live Streaming (Bild: Habegger) als Ersatz für persönliche Treffen zum Megatrend wird wird für ganze Industrien, die sich transformieren, wie etwa die Ausbildung an Schulen und Universitäten.

Messebau: Wo es keine Messen und Events gibt, bietet sich das Geschäftsfeld von permanenter Architektur an: Ladenbau, Shop-in-Shop, Einkaufzentren, Museen, permanente Bauten, Kundenzentren, Lobbies, die Immobilienwirtschaft.

Eventagenturen: wenn keine Live Events stattfinden können, kann die Antwort nur lauten, Events online durchzuführen, so wie das am Montag durchgeführte Vorstandsgespräch von Expo Event Swiss Live Com Association. Live Events werden in ihrer logistischen und administrativen Verlängerung immer digitaler, die Angebote zur Flankierung eines Events mit digitalen Werkzeugen schiessen wie Pilze aus dem Boden. Sie sind hier, sie sind unerschöpflich und sie sind häufig kostenlos.

In Zukunft, nach Corona, werden viele (die meisten?) Industrien realisiert haben, dass man sich nicht für jedes und alles persönlich treffen und Reisen auf sich nehmen muss.  In Zukunft wird es deshalb zum Kerngeschäft einer Eventagentur gehören, dass sie Onlineverlängerungen und teilweise Onlineersatz für Live Events anbieten. Sie sind jene Branche, die von der digitalen Transformation, die im Moment durch Corona beschleunigt wird, am dramatischsten betroffen sein wird.

Messeveranstalter: Messen haben in den letzten zwanzig Jahren die digitale Transformation ignoriert. Anders als New-Economy-Unternehmen wie Uber (oder der Uber Lieferdienst Uber Eats), müssen sie jetzt damit erst beginnen. Für Messeveranstalter wie für Eventagenturen gilt: wenn sie nicht rasch den Rückstand in Community-Bildung auf digitalem Weg aufholen, werden sie von branchenfremden Techfirmen rechts überholt. Der Aussteller Ledvance hat auf die Corona-Situation reagiert und zusammen mit der Live Kommunikationsagentur BachmannKern in fünf Tagen eine «Onlinemesse» (zugegeben ein nicht präziser Begriff) geschaffen. Das, die Technologie, wenn nicht auch die Geschwindigkeit, wird zum Massstab werden.

Wann können wir alle wieder zum Alltag zurückkehren?

Wird das Live Kommunikationsgeschäft je wieder wie es jemals war? Nein. Wird es reduzierter? Nein, es wird anders. Wann können wir wieder zum Alltag zurückkehren? Vielleicht schneller, als wir das heute vermuten. Und wir können bereits heute darauf hinarbeiten.

Corona hat bestehende Sachverhalte wie veraltete Geschäftsmodelle, überholte Industrien, neue Zielgruppen mit anderen Verhaltensweisen, neue Kommunikations- und Vertriebskanäle wie die sozialen Netzwerke, auch im B2B-Geschäft (wie in vielen anderen Industrien) an den Tag gebracht und akzentuiert. Es wird lange notwendige Veränderungen jetzt beschleunigen.

Keine Frage, Transformation lässt sich nur mit einem Zusatzaufwand bewerkstelligen. Aber wer jetzt Standfestigkeit an den Tag legt, Überzeugung und Antrieb, der kann auf eine bessere Zukunft hoffen. Die Chancen stehen, dass solche Unternehmen zu den Gewinnern der durch Corona und Digitalität beschleunigten Transformation gehören. Das ist es, was man unter «Krisen als Chancen» versteht.

Wir haben es immer wieder betont: Digitalität wird Live Events nicht ersetzen, natürlich nicht. Es wird persönliche Treffen noch wertvoller machen, zur Olympiade im Marketing. Aber Digitalität wird helfen, Live Kommunikation auf die nächste Stufe zu stellen. Mario Giberti sagt in seinem LinkedIn-Blog: «Ich sehe diese Krise als eine Riesengelegenheit für die Live Kommunikationsindustrie, um Technologie endlich anzunehmen, um den berühmten Customer Journey, das Erlebnis und den Return-on-Investment für alle Beteiligten zu verbessern.»

Hilfestellung für die Live Kommunikationsbranche

Mitglieder von Expo Event Swiss Live Com Association sind berechtigt, sich bei Bedarf mündlich beim Centre Patronal zu arbeits- und sozialversicherungsrechtlichen Fragen sowie explizit zu Fragen zum Thema Kurzarbeit, die sich aufgrund des Coronavirus stellen, beraten zu lassen. Anmeldung unter 058 796 99 54, von 8 bis 17 Uhr. Die Kosten für die telefonische Erstauskunft werden vom Verband übernommen.

Der Eventmanagement Circle führt am Donnerstag von 14 bis 17 Uhr einen Chat, in welchem die brennenden Fragen an Rechtsexperten gestellt werden können. Sie können im Live-Chat gestellt eingebracht werden, und Rechtsanwalt Metz wird sie umgehend beantworten. Der komplette Chatverlauf wird anschliessend auf den Kanälen des Event Management Circle für alle zugänglich gemacht.