Comment continuer dans la communication en direct ?

Est-ce le hasard ou une stratégie intelligente qui fait que je reçois à nouveau la newsletter de Freshbox.ch après une longue pause ? Je penche pour la deuxième solution, maintenant, à un moment où les services de livraison de produits alimentaires vont faire partie des gagnants.

Le 13 mars, Viktor Calabrò de Coople a déclaré dans une interview à Expodata Live Kommunikation, qu'ils étaient déjà en train de planifier la tendance à la hausse. Cela nous a inspirés pour donner un aperçu de la manière dont les entreprises de communication en direct peuvent faire face à la situation actuelle.

Le professionnel des salons Marco Giberti déclare sur LinkedIn le 9 mars dans son essai "Before and after the corona virus" qu'il est impératif que l'industrie de la communication en direct considère la technologie comme un sauveur et non comme un défi. Celui qui pense et agit correctement dès maintenant a des chances de voir son entreprise non seulement s'en sortir, mais aussi de profiter de la situation actuelle pour entreprendre des changements nécessaires depuis longtemps. La transformation numérique jouera un rôle clé à cet égard. Mais pas exclusivement.

Les salons, les événements et toutes les manifestations ne sont désormais plus possibles jusqu'au 19 avril au moins. Et probablement bien au-delà. Quelles autres opportunités les entreprises peuvent-elles saisir maintenant pour préparer l'après-Corona - et investir le temps actuel, qui a changé, dans la planification d'un modèle d'entreprise élargi ?

Prestataires de services dans les médias audiovisuels : ils seront les gagnants de la transformation numérique accélérée par Corona. Parce que leur activité principale fonctionne déjà de manière numérique et en partie indépendamment des événements en direct. Et parce que le live streaming (photo : Habegger), qui remplace les rencontres en face à face, deviendra une méga-tendance pour des industries entières qui se transforment, comme la formation dans les écoles et les universités.

Construction de foires et salons : là où il n'y a pas de foires et d'événements, le domaine d'activité de l'architecture permanente s'impose : Aménagement de magasins, shop-in-shop, centres commerciaux, musées, constructions permanentes, centres clients, lobbies, le secteur immobilier.

Agences événementielles : si les événements en direct ne peuvent pas avoir lieu, la réponse ne peut être que d'organiser des événements en ligne, comme le conseil d'administration d'Expo Event Swiss Live Com Association qui s'est tenu lundi. Les événements en direct deviennent de plus en plus numériques dans leur prolongement logistique et administratif, les offres pour accompagner un événement avec des outils numériques poussent comme des champignons. Ils sont là, ils sont inépuisables et ils sont souvent gratuits.

A l'avenir, selon Corona, de nombreuses (la plupart ?) industries auront réalisé qu'il n'est pas nécessaire de se rencontrer en personne et de se déplacer pour tout et n'importe quoi. C'est pourquoi, à l'avenir, l'activité principale d'une agence événementielle consistera à proposer des prolongations en ligne et, en partie, des substituts en ligne pour les événements en direct. Elles sont le secteur qui sera le plus dramatiquement touché par la transformation numérique, qui est actuellement accélérée par Corona.

Organisateurs de salons : les salons ont ignoré la transformation numérique au cours des vingt dernières années. Contrairement aux entreprises de la nouvelle économie comme Uber (ou le service de livraison Uber Eats), elles doivent seulement commencer à le faire maintenant. Pour les organisateurs de salons comme pour les agences événementielles, la règle est la suivante : s'ils ne rattrapent pas rapidement leur retard en matière de création de communautés par la voie numérique, ils seront dépassés sur leur droite par des entreprises tech étrangères à leur secteur. L'exposant Ledvance a réagi à la situation de Corona et, en collaboration avec l'agence de communication en direct BachmannKern, a créé en cinq jours un "salon en ligne" (un terme peu précis, il est vrai).. Cela, la technologie, si ce n'est la vitesse, deviendra la référence.

Quand pourrons-nous tous revenir à la vie quotidienne ?

Le secteur de la communication en direct redeviendra-t-il un jour comme avant ? Non, sera-t-il plus réduit ? Non, il sera différent. Quand pourrons-nous revenir au quotidien ? Peut-être plus rapidement que nous ne le pensons aujourd'hui. Et nous pouvons déjà y travailler aujourd'hui.

Corona a mis en lumière et accentué des faits existants tels que des modèles commerciaux obsolètes, des industries dépassées, de nouveaux groupes cibles avec des comportements différents, de nouveaux canaux de communication et de distribution tels que les réseaux sociaux, y compris dans le secteur B2B (comme dans de nombreuses autres industries). Cela va maintenant accélérer des changements nécessaires depuis longtemps.

Il ne fait aucun doute que la transformation ne peut se faire qu'au prix d'un effort supplémentaire. Mais celles qui font preuve de fermeté, de conviction et de motivation peuvent espérer un avenir meilleur. Il y a de fortes chances pour que de telles entreprises fassent partie des gagnants de la transformation accélérée par Corona et le numérique. C'est ce qu'on entend par "les crises comme opportunités".

Nous l'avons dit et répété : le numérique ne remplacera pas les événements en direct, bien sûr que non. Elle rendra les rencontres en face à face encore plus précieuses, aux Jeux olympiques du marketing. Mais le numérique aidera à faire passer la communication en direct au niveau supérieur. Mario Giberti déclare dans son blog LinkedIn : "Je vois cette crise comme une énorme opportunité pour l'industrie de la communication en direct d'adopter enfin la technologie afin d'améliorer le fameux parcours client, l'expérience et le retour sur investissement pour toutes les parties concernées".

Aide pour le secteur de la communication en direct

Membres de Expo Event Swiss Live Com Association ont le droit, si nécessaire, de se faire conseiller oralement par le Centre Patronal sur des questions de droit du travail et de droit des assurances sociales ainsi que, de manière explicite, sur des questions relatives au chômage partiel qui se posent en raison du coronavirus. Inscription au 058 796 99 54, de 8 à 17 heures. Les frais de la première consultation téléphonique sont pris en charge par l'association.

Le site Cercle de l'événementiel organise un chat le jeudi de 14h à 17h, dans lequel les questions brûlantes peuvent être posées à des experts juridiques. Elles peuvent être posées dans le chat en direct et l'avocat Metz y répondra immédiatement. Le déroulement complet du chat sera ensuite mis à la disposition de tous sur les canaux de l'Event Management Circle.