«Kundenbedürfnisse, Partnerstrukturen und Wertschöpfungsketten werden sich fundamental verändern»

Expodata: Frau Wyss, was beschäftigt Sie an diesem Tag am meisten?

Simone Wyss: Das ist natürlich die aktuelle Covid-19-Krise und was sie für unsere Kunden bedeutet. Pünktlich um acht Uhr beginnt unser täglicher Videocall mit der Geschäftsleitung.  Wir befinden uns am Anfang einer der stärksten Rezessionen seit der grossen Depression: In der Folge werden sich Kundenbedürfnisse, Partnerstrukturen und Wertschöpfungsketten fundamental verändern. Wir arbeiten daran, die international aktiven Schweizer KMU und den Wirtschaftsstandort Schweiz so effektiv wie möglich dabei zu unterstützen, diese Herausforderung zu bewältigen und die sich bietenden Chancen zu packen.

S-GE führt auf der ganzen Welt Messen durch für die Schweizer Industrie. Wie geht es weiter mit den Auslandmessen? Sind sie noch zu retten?

Messen sind für die Schweizer KMU ein zentrales Element zur internationalen Markterschliessung. Vor dem Ausbruch der Pandemie lagen unsere Messe-Schwerpunkte in Europa, insbesondere Deutschland, wo wir einen Swiss Pavillon an vier Leitmessen organisiert haben, dem Mittleren Osten, insbesondere Dubai mit Einzugsgebiet Afrika und Südasien, sowie in Asien, insbesondere Shanghai und Singapur, sowie den USA. Seit dem globalen Ausbruch von Covid-19 wurden die meisten Messen abgesagt oder verschoben. Für viele unserer Kunden ein schwerer Einschnitt in ihre Marktbearbeitung. Digitale und hybride Formate gewinnen vor diesem Hintergrund an Bedeutung. Hier investieren wir in konkrete Kundenlösungen. In der Übergangszeit, wo Reisen nicht oder nur beschränkt möglich sind, werden digitale Format eine zentrale Rolle spielen. Danach werden sie ergänzend zu den traditionellen Formaten eingesetzt werden. COVID-19 treibt die Digitalisierung im Business – und das 360 Grad – enorm voran.

Die Aussenwirtschaft ist durch die Grenzschliessungen blockiert. Welche Möglichkeiten hat S-GE, in der Beratung seiner Kunden zu reagieren? 

Das Schweizer Bruttoinlandprodukt hängt zu 40 Prozent von der Aussenwirtschaft ab. Die aktuelle Friktion im internationalen Handel ist also sehr ernst zu nehmen.  Was können wir tun? Zunächst unterstützen wir unsere Kunden beim Troubleshooting und zeigen ihnen auf, welche Beschränkungen wo gelten und was erlaubt ist. Zu Beginn stand für unsere Kunden die Stabilisierung der Wertschöpfungskette im Fokus. Nach der akuten Krisenphase rückt derzeit die Optimierung der Wertschöpfungskette zunehmend in den Fokus. Auf digitalem Weg ist hier viel möglich. So arbeitet unser Beratungsteam in der Schweiz seit über acht Wochen virtuell mit unseren Kunden und Partnern zusammen. Wir sind in 27 Märkten weltweit präsent und übernehmen für unsere Kunden Abklärungen vor Ort oder liefern mittels Webinars aktuelle Marktinsights an die Kunden.  Zudem organisieren wir für unsere Kunden zum Beispiel digitale Marktabklärungen – wo wir früher ein physisches Meeting mit lokalen Experten organisiert hätten, führen wir nun virtuelle Treffen durch.

Wann sollten Ihrer Meinung nach die Landesgrenzen für die Exportwirtschaft wieder geöffnet werden? Welches Szenario können Sie sich vorstellen?

Nun – so bald wie möglich. Das heisst, dass das Thema «Aussenwirtschaft» ein integrierter Teil der Länder-Ausstiegskonzepte aus dem Lockdown sein muss. Derzeit herrscht für international ausgerichtete Firmen eine enorme Planungsunsicherheit. Dies führt zu einem starken Einbruch ihrer Geschäfts- und Investitionstätigkeit. Es braucht daher so bald wie möglich einen koordinierten Etappenplan mit einem Sicherheitskonzept für die Lockerung und dann Aufhebung der Geschäfts-Reiserestriktionen zwischen den Ländern. Dies ist nur im Dialog mit dem Ausland möglich. Natürlich gilt es den Zeitpunkt für die gestaffelte Öffnung überlegt zu wählen, ein erneuter Lockdown will niemand. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass der Bundesrat in diesem Dossier weit- und umsichtig handelt und transparent kommuniziert – erste Lockerungsschritte sind ja bereits eingeleitet. Wir erwarten im zweiten und dritten Quartal 2020 die Umsetzung erster Lockerungen, eine vollständige Normalisierung wird sich erst nach Vorhandensein der Covid-19-Impfung ergeben.

Führt der momentane Stillstand des Handels zur lange notwendigen und jetzt beschleunigten digitalen Transformation des Handels?

Der Handel ist derzeit stark eingeschränkt, daran ändert die digitale Transformation mittelfristig nichts. Allerdings ist die beschleunigte Digitalisierung vieler Geschäftsprozesse in der Tat eine der grossen Chancen, welche die aktuelle Krise bietet.

Der Verband der deutschen Messewirtschaft Auma hat am 24. April eine Pressemitteilung lanciert mit dem Titel «Die Wirtschaft braucht Messen für den Neustart». Wer sind die Nutzniesser der Messeaktivitäten?

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung als Organisatoren von Swiss Pavillons wissen wir, dass eine Messe nicht nur für die teilnehmenden Aussteller und Besucher und deren Geschäfte wichtig sind, sondern auch für die Zulieferer – zum Beispiel die Standbauer, die Hotellerie oder Spediteure – im In- und Ausland.

Der Auma führt für eine Wiederöffnung der Messewirtschaft auch das Argument ins Feld, dass sie im Vergleich mit anderen Grossanlässen eine weitaus geringere Dichte an Teilnehmern pro Quadratmeter haben als die meisten anderen Veranstaltungsformate. Könnte dies eine Rolle spielen in der Wiederaufnahme der Messewirtschaft?

Die Messeveranstalter sind nun in aller Welt gefordert, Konzepte vorzulegen, die eine schnelle Wiederaufnahme der Aktivitäten möglich machen. Es gibt viele Möglichkeiten dazu, Social Distancing zu ermöglichen – seien es breitere Gänge, eine Limitierung der Besucher, strengere Guidelines für die Stände oder die Dauer der Messe und natürlich digitale Formate.

Was erhoffen Sie sich von einer gestaffelten Wiederaufnahme des Messegeschäft mit welchem Zeithorizont? Welches Szenario ist ein realistisches für die Wiederaufnahme bis hin zu Megamessen wie einer Hannover Messe?

Das wird sich in den kommenden Monaten weisen. Die gestaffelte Wiederaufnahme mit begleitenden, wirksamen Sicherheitskonzepten ist für Unternehmen wichtig. In der Zwischenzeit gilt es die Chancen der digitalen Formate zu nutzen und als Messeveranstalter hybrid zu planen, virtuell und physisch. Es gilt agil, innovativ und lösungsorientiert zu sein in diesen Zeiten, will man seinen Kunden Mehrwerte bieten. Das ist für uns jeden Tag Herausforderung und Ansporn zugleich.