"Le esigenze dei clienti, le strutture dei partner e le catene del valore cambieranno radicalmente".

ExpodataSignora Wyss, cosa la preoccupa di più in questa giornata?

Simone Wyss: Si tratta, ovviamente, dell'attuale crisi di Covid-19 e di ciò che significa per i nostri clienti. La nostra videochiamata quotidiana con il management inizia alle otto in punto. Siamo all'inizio di una delle più gravi recessioni dai tempi della Grande Depressione: di conseguenza, le esigenze dei clienti, le strutture dei partner e le catene del valore cambieranno radicalmente. Stiamo lavorando per sostenere nel modo più efficace possibile le PMI svizzere attive a livello internazionale e la Svizzera come piazza economica nel superare questa sfida e cogliere le opportunità che si presenteranno.

S-GE organizza fiere per l'industria svizzera in tutto il mondo. Qual è il futuro delle fiere all'estero? Possono ancora essere salvate?

Per le PMI svizzere, le fiere commerciali sono un elemento chiave per l'apertura dei mercati internazionali. Prima dello scoppio della pandemia, la nostra attenzione per le fiere era rivolta all'Europa, in particolare alla Germania, dove abbiamo organizzato un padiglione svizzero in quattro importanti fiere, al Medio Oriente, in particolare a Dubai, con un bacino d'utenza che comprendeva l'Africa e l'Asia meridionale, nonché all'Asia, in particolare a Shanghai e Singapore, e agli Stati Uniti. Dopo l'epidemia globale di Covid-19, la maggior parte delle fiere è stata cancellata o rinviata. Per molti dei nostri clienti, questo ha avuto un forte impatto sullo sviluppo del mercato. In questo contesto, i formati digitali e ibridi stanno diventando sempre più importanti. Stiamo investendo in soluzioni specifiche per i clienti. Durante il periodo di transizione, quando viaggiare non sarà possibile o lo sarà solo in misura limitata, i formati digitali avranno un ruolo centrale. In seguito, saranno utilizzati in aggiunta ai formati tradizionali. COVID-19 sta dando un enorme impulso alla digitalizzazione del business e a 360 gradi.

Il commercio estero è bloccato dalla chiusura delle frontiere. Quali opzioni ha S-GE per consigliare i suoi clienti? 

Il 40% del prodotto interno lordo della Svizzera dipende dal commercio estero. Le attuali frizioni nel commercio internazionale devono quindi essere prese molto sul serio. Cosa possiamo fare? In primo luogo, supportiamo i nostri clienti con la risoluzione dei problemi e mostriamo loro quali restrizioni si applicano dove e cosa è consentito. Inizialmente, i nostri clienti si sono concentrati sulla stabilizzazione della catena del valore. Dopo la fase di crisi acuta, l'attenzione si sta spostando sempre più sull'ottimizzazione della catena del valore. In questo caso, molto può essere fatto a livello digitale. Il nostro team di consulenza in Svizzera ha lavorato virtualmente con i nostri clienti e partner per oltre otto settimane. Siamo presenti in 27 mercati in tutto il mondo e forniamo ai nostri clienti chiarimenti in loco o informazioni aggiornate sul mercato tramite webinar. Organizziamo anche chiarimenti digitali sul mercato per i nostri clienti, ad esempio, dove prima organizzavamo un incontro fisico con gli esperti locali, ora organizziamo incontri virtuali.

Quando pensa che le frontiere nazionali dovrebbero essere riaperte alle esportazioni? Quale scenario può immaginare?

Ebbene, il prima possibile. Ciò significa che il tema del "commercio estero" deve essere parte integrante dei concetti di uscita del Paese dal blocco. Attualmente vi è un'enorme incertezza di pianificazione per le aziende orientate all'estero. Questo sta portando a un forte calo delle loro attività commerciali e di investimento. È quindi necessario un piano coordinato a tappe con un concetto di sicurezza per alleggerire e poi eliminare le restrizioni ai viaggi d'affari tra i Paesi il prima possibile. Ciò è possibile solo attraverso il dialogo con altri Paesi. Naturalmente, il momento dell'apertura scaglionata deve essere scelto con attenzione; nessuno vuole un'altra chiusura. I nostri clienti confidano che il Consiglio federale agisca con lungimiranza e prudenza in questa materia e comunichi in modo trasparente - i primi passi verso l'allentamento delle restrizioni sono già stati fatti. Prevediamo che le prime misure di alleggerimento saranno attuate nel secondo e terzo trimestre del 2020; la completa normalizzazione avverrà solo quando sarà disponibile la vaccinazione Covid-19.

L'attuale situazione di stallo del retail sta portando alla trasformazione digitale del retail, necessaria da tempo e ora accelerata?

Attualmente il commercio al dettaglio è fortemente limitato e la trasformazione digitale non cambierà questa situazione nel medio termine. Tuttavia, l'accelerazione della digitalizzazione di molti processi aziendali è una delle principali opportunità offerte dalla crisi attuale.

L'Associazione dell'industria fieristica tedesca (Auma) ha lanciato il 24 aprile un comunicato stampa dal titolo "L'economia ha bisogno delle fiere per ripartire". Chi sono i beneficiari delle attività fieristiche?

Grazie alla nostra pluriennale esperienza come organizzatori di Padiglioni svizzeri, sappiamo che una fiera non è importante solo per gli espositori e i visitatori che vi partecipano e per le loro attività, ma anche per i fornitori - ad esempio i costruttori di stand, l'industria alberghiera o gli spedizionieri - in patria e all'estero.

L'Auma avanza anche l'argomentazione a favore della riapertura del settore fieristico che, rispetto ad altri grandi eventi, ha una densità di partecipanti per metro quadro di gran lunga inferiore rispetto alla maggior parte degli altri format di eventi. Questo potrebbe giocare un ruolo nella riapertura del settore fieristico?

Gli organizzatori di fiere di tutto il mondo sono chiamati a proporre concetti che consentano una rapida ripresa delle attività. Ci sono molti modi per consentire il distanziamento sociale: corridoi più ampi, limitazione del numero di visitatori, linee guida più severe per gli stand o la durata della fiera e, naturalmente, formati digitali.

Quali sono le sue speranze per una ripresa scaglionata dell'attività fieristica e su quale orizzonte temporale? Qual è uno scenario realistico per la ripresa di mega-fiere come la Hannover Messe?

Questo sarà chiaro nei prossimi mesi. La ripresa scaglionata, accompagnata da concetti di sicurezza efficaci, è importante per le aziende. Nel frattempo, è importante sfruttare le opportunità offerte dai formati digitali e pianificare un'organizzazione fieristica ibrida, sia virtuale che fisica. In questi tempi è importante essere agili, innovativi e orientati alle soluzioni, se si vuole offrire ai propri clienti un valore aggiunto. Per noi è una sfida e uno stimolo ogni giorno.