Lifting für die ZKB-Website

 
Die Zürcher Kantonalbank hat im Internet ein neues Gesicht. Über ästhetische Aspekte hinaus setzt die Bank einen Meilenstein, was Benutzerfreundlichkeit für Menschen mit Behinderungen anbelangt. Gestaltet wurde der Auftritt von Metadesign, einer Zürcher Agentur, die auf Branding und Design spezialisiert ist.Nach einem guten Jahr Realisierungsdauer wurde die Site aufgeschaltet. In dieser Zeit hat MetaDesign laut Communiqué in enger Zusammenarbeit mir der Zürcher Kantonalbank (ZKB), Usability-Experten und einem technischen Umsetzungspartner das Konzept für einen vollen neuen Online-Auftritt entwickelt.
Die Agentur für Branding und Corporate Identity bekam den Auftrag, weil sie es nach Angaben der ZKB verstanden hat, das Markenversprechen «Die nahe Bank» und die entsprechenden Markenwerte in ein klares Gestaltungsprinzip umzusetzen. Ganz wichtig war sowohl dem Auftraggeber als auch der beauftragten Agenur, einen Online-Auftritt zu realisieren, der auch Menschen mit Behinderungen einen leichten Zugang ermöglicht. Wie Co-Geschäftsführer Bruno Schmidt gegenüber der Werbewoche erklärte, seien Funktionen eingefügt worden, die unter anderem Blinden und motorisch eingeschränkten Personen eine optimale Benutzung der Website ermöglichen. Beispielsweise kann eine Anpassung der Schriftgrösse an die Sehleistung vorgenommen werden. Ferner ist die Site mit speziellen Brwoser-Tools kompatibel, die auf die Bedürfnisse von Blinden ausgerichtet sind, so dass sie Texte automatisch vorlesen. Das Navigationssystem wurde so strukturiert, dass die Benutzerfreundlichkeit auch für motorisch eingeschränkte Personen leicht ist: Anstelle von gestuften  Navigationspunkten klickt man einzige Menüpunkte an, die zu ganzen Seiten führen.
In Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit sollte aber noch mehr geleistet werden. Häufig verwendete Funktionen sollten schneller gefunden werden können, Suchfunktionen wurden verbessert, und auch in vielen anderen Bereichen sollen ZKB-Kunden die optimierte Usability wahrnehmen können. Da das Projekt ganz im Zeichen der Frage stand, wie die Marke ZKB auf der Website zu spüren sein sollte, wurde nebst der Struktur auch der Inhalt überarbeitet.
Es sei schwierig, eine Website zu konzipieren, die eine optimale Usability für alle möglichen Benutzer aufweist, andere Funktionen wie die Anbindung an die Datenbank zulässt und gleichzeitig alle ästhetisch orientierten neue Technologien einbindet, so Schmidt. Auf Flash und verschiedene andere beliebte Funktionen musste verzichtet werden. Trotzdem kommt der Internet-Auftritt angenehm daher. Die aufwendige Konzipierung, die vielen Tests und die mannigfaltigen Verbesserungen zahlten sich aus: Die Zertifizierungsstelle «Zugang für alle» zeichnete den Internet-Auftritt für die erreichte höchste Zugänglichkeitsstufe aus.
 
Natalie Favre