Die zehn gefährlichsten Krisenauslöser in der PR
Unternehmenskrisen entstehen am ehesten, wenn Fehler vertuscht werden. Häufig führt auch falsches Verhalten des Topmanagements zu einer Krise. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle PR-Trendmonitor von News Aktuell und Faktenkontor.
Dem PR-Trendmonitor zufolge glaubt weit über die Hälfte der PR-Profis, dass das Verheimlichen von Fehlern nach hinten losgeht (58 Prozent). Gut jeder dritte Befragte führt Krisen wiederum auf das persönliche Fehlverhalten beziehungsweise das Versagen der Chefs zurück (40 beziehungsweise 35 Prozent).
Vor negativen Auswirkungen durch einen Social-Media-Shitstorm oder Falschmeldungen fürchtet sich hingegen jeder fünfte Kommunikationsprofi (20 beziehungsweise 19 Prozent). Auch schlechter Service und schlechte Arbeitsbedingungen bereiten den Befragten Sorge: Jeder Zehnte sieht darin gefährliche Auslöser für Kommunikationskrisen (12 beziehungsweise 11 Prozent).
Die zehn gefährlichsten Krisenauslöser in der PR:
- Vertuschen von Fehlern (58%)
- Persönliches Fehlverhalten des Topmanagements (40%)
- Versagen des Topmanagements (35%)
- Compliance-Probleme (28%)
- Social-Media-Shitstorm (20%)
- Falschmeldungen (19%)
- Fehlerhafte Produkte (16%)
- Staatsanwaltschaftliche Ermittlungen (13%)
- Schlechter Service (12%)
- Schlechte Arbeitsbedingungen (11%)
Beim PR-Trendmonitor haben die Dpa-Tochter News Aktuell und Faktenkontor 130 Schweizer Fach- und Führungskräfte der PR gefragt, was die gefährlichsten Auslöser für Kommunikationskrisen sind.
