I dieci fattori di crisi più pericolosi nelle PR
Le crisi aziendali tendono a verificarsi soprattutto quando si cercano di nascondere gli errori. Spesso anche un comportamento scorretto da parte del top management porta a una crisi. È questa la conclusione a cui giunge l’ultimo PR-Trendmonitor di News Aktuell e Faktenkontor.
Secondo il PR Trendmonitor, ben oltre la metà dei professionisti delle pubbliche relazioni ritiene che nascondere gli errori si ritorca contro di loro (58%). Un buon terzo degli intervistati attribuisce le crisi alla cattiva condotta personale o al fallimento dei propri capi (rispettivamente 40 e 35%).
D'altro canto, un professionista della comunicazione su cinque teme gli effetti negativi di una shitstorm sui social media o di notizie false (rispettivamente 20 e 19 percento). Anche il servizio scadente e le cattive condizioni di lavoro sono una preoccupazione per gli intervistati: uno su dieci li considera pericolosi fattori scatenanti di crisi comunicative (rispettivamente 12 e 11%).
I dieci fattori di crisi più pericolosi nelle PR:
- Coprire gli errori (58%)
- Comportamento personale scorretto del top management (40%)
- Fallimento del top management (35%)
- Problemi di conformità (28%)
- Tempesta di merda sui social media (20%)
- False segnalazioni (19%)
- Prodotti difettosi (16%)
- Indagini della Procura (13%)
- Servizio scadente (12%)
- Condizioni di lavoro precarie (11%)
Nel PR Trendmonitor, la filiale Dpa News Aktuell e Faktenkontor hanno chiesto a 130 esperti e manager svizzeri di PR quali sono i fattori scatenanti più pericolosi delle crisi di comunicazione.
