Das sind die vier Digital-Media-Trends 2020
Das neue Jahr hat gerade erst begonnen und schon zeichnen sich Entwicklungen ab, die für einen erfolgreichen Dialog zwischen Verbrauchern und Unternehmen im Jahr 2020 unerlässlich sein werden. Welche Trends dürfen Werbetreibende und Einzelhändler im kommenden Jahr nicht aus den Augen verlieren? Jérôme Cochet von Dunnhumby zählt auf.
1. Programmatic – nach wie vor
In Sachen Werbung zeigen die Entwicklungen in den USA einen klaren Trend: Den grössten Anteil der US-amerikanischen Werbeausgaben im Bereich der Online-Medien macht weiterhin das Programmatic Advertising – also der automatisierte Ein- und Verkauf von Medienflächen – aus.
Ein Grossteil dieser Ausgaben wird jedoch nicht allein für Desktop-Werbung reserviert. Werbetreibende haben die Wichtigkeit des Smartphones erkannt und fokussieren sich auf programmatische Werbung, die die Verbraucher über mobile Endgeräte erreicht.
2. Umbruch im Native-Advertising-Bereich
Im Bereich des Native Advertisings wird sich hingegen ein Rückgang in den sozialen Medien abzeichnen. Zwar bleibt diese Werbeform im gehobenen Bereich die effektivste, doch da die sozialen Medien gerade einen Wandel ihrer Prioritäten durchmachen – privaten Inhalten wird ein höherer Stellenwert eingeräumt als dem Werbe-Content – müssen Werbetreibende andere Kanäle finden, um Verbraucher zu erreichen.
Technologieplattformen für Native Advertising, wie Demand Side Platforms (DSPs), könnten den Markt im Laufe des Jahres für sich gewinnen.
3. Customer Journey im Einzelhandel
Der Einzelhandel kristallisiert sich mehr und mehr als höchst medienaffin heraus. Sowohl In-Store als auch auch über die Online-Präsenz der Händler werden Verbraucher vermehrt und auf mehreren unterschiedlichen Kanälen gleichzeitig auf die Modernisierung des Einzelhandelssektors treffen.
Um eine engere – emotional und physisch – Verbindung zu ihren Kunden schaffen zu können, werden Einzelhändler im kommenden Jahr ihr Medienangebot aufstocken. Dabei stehen ihnen grosse Mengen an Kundendaten, wie zum Beispiel die Kaufgewohnheiten, zur Verfügung, mithilfe derer sie sich den Bedürfnissen ihrer Kunden online und im Laden selbst bestmöglich nähern können.
4. Personalisierung ist das Stichwort
Verbraucher werden im nächsten Jahr weiterhin darauf bestehen, dass Datenerhebung und -speicherung transparenter wird und sie die Kontrolle über die Erfassung ihrer Daten behalten. Gleichzeitig sind sie sich bewusst, dass die Auswertung dieser Daten notwendig ist, damit Einzelhändler ein für sie zufriedenstellendes Kauferlebnis gestalten können. Verbraucherbedürfnisse wollen nicht mehr durch unpersönliche Werbeplatzierungen und Ansprachen gestillt werden.
Der Einzelhandel muss sich bewusst werden, dass Kunden erwarten, als Individuen behandelt zu werden, die ihre eigenen Wünsche und Anforderungen haben. Customer-Data-Plattformen können die Branche massgeblich dabei unterstützen, diese Daten auszuwerten und in Strategien umzuwandeln, um ihre Kunden auf ihrem gesamten Kaufweg zu begleiten – vom Sofa ins Geschäft, vom Browsen bis zum Kauf.
* Jérôme Cochet ist Global Managing Director Media bei Dunnhumby, einem Anbieter von Datenanalysen. Der Dunnhumby Trend Report 2020 gibt Einblicke in die Digital-Media-Trends dieses Jahres.
