Voici les quatre tendances des médias numériques en 2020
La nouvelle année vient à peine de commencer que des évolutions se dessinent déjà, qui seront indispensables à un dialogue fructueux entre les consommateurs et les entreprises en 2020. Quelles sont les tendances que les annonceurs et les détaillants ne doivent pas perdre de vue au cours de l'année à venir ? Jérôme Cochet de Dunnhumby les énumère.
1. programmatique - encore et toujours
En matière de publicité, les développements aux Etats-Unis montrent une tendance claire : la part la plus importante des dépenses publicitaires américaines dans le domaine des médias en ligne reste la publicité programmatique, c'est-à-dire l'achat et la vente automatisés d'espaces médiatiques.
Une grande partie de ces dépenses n'est toutefois pas réservée uniquement à la publicité sur ordinateur. Les annonceurs ont compris l'importance du smartphone et se focalisent sur la publicité programmatique qui atteint les consommateurs via les terminaux mobiles.
2. bouleversement dans le domaine du native advertising
Dans le domaine de la publicité native, en revanche, un recul se dessinera dans les médias sociaux. Certes, cette forme de publicité reste la plus efficace dans le domaine haut de gamme, mais étant donné que les médias sociaux connaissent actuellement un changement de priorités - le contenu privé se voit accorder une plus grande importance que le contenu publicitaire - les annonceurs doivent trouver d'autres canaux pour atteindre les consommateurs.
Les plateformes technologiques pour la publicité native, telles que les Demand Side Platforms (DSP), pourraient gagner le marché au cours de l'année.
3. parcours client dans le commerce de détail
Le secteur de la vente au détail se révèle de plus en plus être un secteur très sensible aux médias. Que ce soit en magasin ou via la présence en ligne des commerçants, les consommateurs rencontreront de plus en plus la modernisation du secteur de la vente au détail sur plusieurs canaux différents à la fois.
Afin de créer un lien plus étroit - émotionnel et physique - avec leurs clients, les détaillants augmenteront leur offre de médias au cours de l'année à venir. Ils disposeront ainsi d'une grande quantité de données sur leurs clients, telles que leurs habitudes d'achat, qui leur permettront d'approcher au mieux les besoins de leurs clients en ligne et dans le magasin lui-même.
4. la personnalisation est le mot clé
L'année prochaine, les consommateurs continueront d'insister pour que la collecte et le stockage des données soient plus transparents et qu'ils gardent le contrôle sur la collecte de leurs données. Dans le même temps, ils sont conscients que l'analyse de ces données est nécessaire pour que les détaillants puissent créer une expérience d'achat satisfaisante pour eux. Les besoins des consommateurs ne veulent plus être satisfaits par des placements publicitaires et des discours impersonnels.
Le secteur de la vente au détail doit prendre conscience que les clients attendent d'être traités comme des individus ayant leurs propres désirs et exigences. Les plateformes de données clients peuvent aider considérablement le secteur à évaluer ces données et à les transformer en stratégies pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours d'achat - du canapé au magasin, de la navigation à l'achat.
* Jérôme Cochet est Global Managing Director Media chez Dunnhumby, un fournisseur d'analyses de données. Le Rapport de tendance 2020 de Dunnhumby donne un aperçu des tendances des médias numériques de cette année.
