Tipps für Whatsapp als Marketing-Tool
MESSENGER Whatsapp hat vor kurzem die Schallmauer von einer Milliarde Nutzer durchbrochen. Offiziell ist der Messenger werbefrei. Trotzdem kann Whatsapp kommerziell genutzt werden.Am 2. Februar 2016 konnte der Kurzmitteilungsdienst Whatsapp einen Meilenstein verkünden: eine Milliarde Nutzer haben die SMS-Alternative auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert. 42 Milliarde Nachrichten pro Tag werden via Whatsapp übermittelt. Ausserdem verschicken Nutzer täglich 1,6 Milliarden Fotos und 250 Millionen Videos.Das weltgrösste Online-Netzwerk Facebook hatte Whatsapp 2014 übernommen. Bis heute kann beim Messenger keine Werbung geschalten werden, es herrscht eine «No Ads Policy». Trotzdem gibt es für Firmen einige Möglichkeiten, Whatsapp als Marketing Tool zu nutzen. Ein Beitrag der Post nennt vier Beispiele erfolgreicher kommerzieller Nutzung von Whatsapp:1. Outfittery bietet Outfit-BeratungDer Curated-Shopping-Service Outfittery bietet seinen Kunden eine Stilberatung über den Messenger an. Das Unternehmen schickte seinen Kunden Nummer und Zugang zum neuen Service. Diese können dem Styling-Team über WhatsApp Fragen stellen – beispielsweise zu Kombinationsmöglichkeiten oder der richtigen Kleidung für einen bestimmten Anlass – und erhalten sofort eine Antwort. Anhand der übermittelten Telefonnummer hat das Team Zugriff auf die CRM-Daten des Kunden und weiss somit, welchen Stil dieser bevorzugt.2. Radiosender startet Song-ContestDer Radiosender «RedFM» forderte seine Hörerinnen und Hörer dazu auf, per WhatsApp eigene Songs an den Sender zu schicken und sich so als «RedFM WhatsApp Star» zu bewerben. Als Belohnung lockte eine persönliche Vorstellung auf der Website des Radiosenders.3. Ostdeutsche Hochschulen führen Live-Chat über WhatsApp durchWährend sieben Tagen boten Studienberaterinnen und -berater von Studieren in Fernost sowie Campus-Spezialisten elf ostdeutscher Hochschulen einen Studieninfo-Live-Chat per WhatsApp an. Interessierte wurden über die Website aufgefordert, die Kontaktinfos auf ihren Smartphones zu speichern und ihre Fragen zu Studium, Bewerbung und Studentenleben über den Messenger-Dienst zu stellen.4. SRF liefert Abstimmungs-News via WhatsAppSRF lancierte kürzlich einen News-Kanal für nationale Abstimmungen, der sich abonnieren lässt. Dazu müssen die Nutzer die Handynummer von SRF News in den Kontakten speichern und eine erste Nachricht schreiben.Der Beitrag nennt zudem sechs Vorteile, die sich duch ein Marketing via Whatsapp ergeben:- Kunden können persönliche Anliegen schnell und einfach übermitteln.- Das zeitnahe Beantworten eingehender Anfragen über den persönlichen Kanal stärkt die Kundenbeziehung.- Das ungezwungene Verhältnis zwischen Unternehmen und Kunde spricht insbesondere jüngere Zielgruppen an.- WhatsApp schafft Nähe und ermöglicht schnellen Service – ein wichtiges Differenzierungsmerkmal am Markt.- Die Nähe zum Kunden erzeugt zudem eine hohe Aufmerksamkeit und das Gefühl der Verbundenheit.- Durch das Erscheinen des Logos in den persönlichen Chats entstehen starke Brandingeffekte.Quelle: http://newsletter-directpoint.post.ch/de/newsletter/01-2016/12-whatsapp-werbefreie-zone-oder-marketing-chance.html
