So wichtig sind Singles Day und Black Friday für die Kunden
Eine Umfrage von Profital in Zusammenarbeit mit der Swiss Retail Federation zeigt: Während die Kundschaft im Alltag den Konsum reduziert und auf Rabatte achtet, plant sie während der Shoppingtage gezielt grössere Anschaffungen – vor allem in den Bereichen Fashion und Elektronik.
Die Inflation hat das Kaufverhalten nachhaltig verändert: Die Zahl der Konsument:innen, welche im November von den Rabatten am Singles‘ Day und Black Friday profitieren wollen, ist unvermindert hoch. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage von Profital in Zusammenarbeit mit der Swiss Retail Federation. Während die Kundschaft im Alltag den Konsum reduziert und auf Rabatte achtet, plant sie während der Shoppingtage gezielt grössere Anschaffungen – vor allem in den Bereichen Fashion und Elektronik.
87 Prozent der Konsument:innen wollen auch dieses Jahr Singles‘ Day (11.11.) und/oder Black Friday (24.11.) nutzen – vor allem, um höherwertige Produkte für sich und andere zu erstehen. Für mehr als ein Drittel (36 Prozent) sind die beiden Tage gegenüber dem Vorjahr
noch wichtiger geworden, für 50 Prozent gleich bedeutend geblieben. Hierfür bereitet sich die Kundschaft gezielt vor: Mehr als drei Viertel (76 Prozent) informieren sich vorab über Angebote.
Hohes Budget an Shopping Days, preissensitiv im Alltag
Die Befragten planen an beiden Tagen ähnlich viel auszugeben wie im vergangenen Jahr: im Median 300 CHF für Black Friday und 200 CHF für Singles‘ Day. Gekauft werden dabei v.a. höherwertige Produkte (43 Prozent), die sich die Konsument:innen sonst nicht leisten würden – etwa in den Bereichen Bekleidung und Elektronik. Hauptursache für diese unveränderte Entwicklung dürfte das herausfordernde Konsumumfeld sein. Die Inflation beeinflusst das Kaufverhalten von über 83 Prozent der Befragten, namentlich beim Lebensmitteleinkauf: Drei Viertel der Kundschaft geben an, sich vermehrt über Aktionen zu informieren und über 40 Prozent kaufen vermehrt günstigere Produkte.
«Unsere aktuellen Studien zeigen ganz klar: Schweizer:innen sind vermehrt an Angeboten interessiert. Die Shopping-Tage im November haben folglich für sie enorme Relevanz. Hier wollen sie einen beträchtlichen Teil ihres Konsumbudgets ausgeben. Weniger als sonst üblich geschieht dies jedoch spontan und impulsgetrieben. Vielmehr bereiten sich Konsument:innen gezielt darauf vor. Genau das sollten auch die Händler tun, um diese Shopping-Tage für die eigene Absatzsteigerung und einen erfolgreichen Auftakt ins Vorweihnachtsgeschäft zu nutzen», meint Raphael Thommen, Chief Commercial Officer (CCO) der Bring! Labs AG, dem Unternehmen hinter Profital.
Tipps für Händler:
1. Die Konsument:innen kennen die Shopping-Tage, planen sie sorgfältig und ihre Kaufbereitschaft ist hoch. Entsprechend kann mit einer effektiven Angebotskommunikation neue Kundschaft gewonnen werden.
2. Eine konsequente Angebotskommunikation im Vorfeld und frühzeitige Bekanntgabe der Shopping Days Angebote lohnen sich, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Auf diese Weise ist das Unternehmen in den Köpfen der Konsument:innen präsent, wenn Black Friday Einkäufe recherchiert und geplant werden. Der Singles‘ Day kann ebenfalls genutzt werden, um erste Sonderangebote zu testen und die Konsumlust anzuregen.
3. Kaufentscheide werden oftmals bereits in der Planungsphase getroffen. Eine gezielte Kommunikation der Aktionen empfiehlt sich, damit potenzielle Kund:innen über die Angebote informiert sind, bevor sie den Laden betreten oder Online-Shops besuchen.
Das grösste Interesse an den Shopping-Tagen zeigen die Jüngeren. So planen 95 Prozent der 18- bis 29-Jährigen zu diesen Events Produkte zu kaufen. Und bereits mehr als ein Drittel der Befragten (36 Prozent) nutzen die Angebote, um Weihnachtsgeschenke zu shoppen.
