Maxomedia und Republica lancieren den SCB-Chatbot «Mutz»
Die Berner Agenturen Maxomedia und Republica haben für ein Projekt des SC Bern zusammengespannt und gemeinsam «Mutz» lanciert. Der Chatbot soll neue Massstäbe in der digitalen Fan-Interaktion setzen.
«Mutz» ergänzt das digitale Angebot des SCB und soll den Fans einen echten Mehrwert auf der SCB-Website und in der SCB-App bieten. Der KI-basierte Chatbot antwortet auf Fragen, führt komplexe Berechnungen durch und liefert stets aktuelle Informationen und Statistiken.
Den Grundstein für «Mutz» legte Maxomedia, indem die Agentur ihren bisherigen Chatbot «Max» weiterentwickelt und ihm die Fähigkeit zum Rechnen verliehen hat. Das Besondere an «Mutz» sei vor allem sein «fortgeschrittenes Prompt-Engineering, das in Kombination mit einer speziell entwickelten Knowledge Base sowie dem Zugang zu aktuellen Webdaten eine präzise und informative Interaktion ermöglicht», schreiben die Agenturen in einer Mitteilung. «Wir wollten den Fans etwas wirklich Innovatives bieten, das ihre Bedürfnisse versteht und darauf eingeht», wird Maxomedia-CEO Simon Muster zitiert. «Mit ‹Mutz› haben wir diese Vision erfolgreich umgesetzt.»
Die SCB-Leadagentur Republica hat bei der Konzeption ihre langjährige Expertise in der Fankommunikation und im Informationsmanagement rund um den Matchbesuch eingebracht und dabei sichergestellt, dass Mutz auf eine umfassende Datenbasis zurückgreifen kann. Republica-CEO Bala Trachsel erklärt: «Unsere Webseite und die SCB-App haben mit ‹Mutz› ein weiteres relevantes Feature erhalten, mit dem wir Fan-Wissen und Informationen auf einfache und niederschwellige Weise zugänglich machen.»
Für den SC Bern stelle der Launch von «Mutz» einen weiteren wichtigen Schritt in Sachen Digitalisierung dar, heisst es weiter. Der Chatbot bietet unter anderem saisonaktuelle daten, fungiert als umfassender Wissenshub und Navigationshilfe und greift für SCB-Statistiken auf komplexe Berechnungen zurück.
Der Chatbot ist ab sofort live auf Scb.ch und in der SCB-App und wurde erstmals an einem SCB-Fan-Event der Öffentlichkeit vorgestellt. Die Fans konnten den Chatbot spielerisch testen, wofür Maxomedia eigens ein Spiel kreiert hat, in dem die Fans durch Sprach-Ein- und -Ausgabe mit «Mutz» interagieren konnten. Das Spiel kann online ausprobiert werden.
