Maxomedia e Repubblica lanciano il chatbot "Mutz" di SCB
Le agenzie bernesi Maxomedia e Republica hanno unito le forze per un progetto dello SC Bern e hanno lanciato insieme «Mutz». Il chatbot mira a stabilire nuovi standard nell'interazione digitale con i tifosi.
"Mutz" completa l'offerta digitale della SCB e intende fornire ai tifosi un reale valore aggiunto sul sito web e sull'app della SCB. Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale risponde alle domande, esegue calcoli complessi e fornisce informazioni e statistiche sempre aggiornate.
Maxomedia ha gettato le basi per "Mutz" sviluppando ulteriormente il suo precedente chatbot "Max" e dandogli la capacità di calcolare. La particolarità di "Mutz" è soprattutto la sua "ingegneria avanzata di prompt, che, in combinazione con una base di conoscenze appositamente sviluppata e l'accesso ai dati web attuali, consente un'interazione precisa e informativa", scrivono le agenzie in un comunicato stampa. "Volevamo offrire ai tifosi qualcosa di veramente innovativo che comprendesse e rispondesse alle loro esigenze", ha dichiarato Simon Muster, CEO di Maxomedia. "Con 'Mutz', abbiamo realizzato con successo questa visione".
Republica, l'agenzia capofila dell'SCB, ha contribuito alla concettualizzazione con la sua pluriennale esperienza nella comunicazione con i tifosi e nella gestione delle informazioni relative alle presenze alle partite, assicurando che Mutz possa attingere a un database completo. Bala Trachsel, CEO di Republica, spiega: "Con 'Mutz', il nostro sito web e l'app dell'SCB hanno acquisito un'altra importante funzione che ci permette di rendere accessibili le conoscenze e le informazioni dei tifosi in modo semplice e a bassa soglia".
Per la SC Bern, il lancio di "Mutz" rappresenta un altro passo importante in termini di digitalizzazione. Tra le altre cose, il chatbot fornisce dati stagionali aggiornati, funge da hub di conoscenza completo e da aiuto alla navigazione e utilizza calcoli complessi per le statistiche della SCB.
Il chatbot è ora disponibile su Scb.ch e nell'app SCB ed è stato presentato per la prima volta al pubblico in occasione di un evento per i tifosi della SCB. I fan hanno potuto testare giocosamente il chatbot, per il quale Maxomedia ha creato un gioco speciale in cui i fan potevano interagire con "Mutz" utilizzando input e output vocali. Il gioco può essere possono essere provati online.
