Ein Shitstorm kommt auf – seien Sie vorbereitet!

Schon kurz nach dem Versand Ihrer Medienmitteilung melden sich die ersten Journalisten und wollen detailliertere Informationen zu Ihrem Produkt. Aber auch Fragen zur allgemeinen Entwicklung Ihrer Branche, zur Konkurrenz und Markttrends sind von Interesse. Gekonnt und professionell geben Sie und Ihre Kommunikationsstelle Auskunft. Kurz darauf erscheinen die ersten Berichte auf den Online-Portalen der verschiedenen Medienhäuser und Fachverlagen. Erste kritische Kommentare im Netz lassen nicht lange auf sich warten und spitzen sich innert kurzer Zeit in Menge und Tonalität zu.Der Shitstorm scheint sich nun auch auf die Social-Media-Kanälen auszuweiten. Verunsicherte Kunden fragen an und müssen positiv gestimmt werden. Online-Kommentare und Social-Media-Posts haben gleichzeitig Priorität und müssen gelesen und beantwortet werden. Die Informationsflut ist kaum zu bewältigen – offensichtlich haben Sie die Situation unterschätzt und waren hauptsächlich damit beschäftigt, das Produkt im richtigen Licht zu präsentieren. Auf eine allfällige Krise waren Sie jedoch nicht ausreichend vorbereitet. Ihr CEO muss nun Stellung nehmen, überzeugende Argumente liefern und den sich anbahnenden Imageverlust versuchen zu verhindern.Solche und andere Krisen lassen sich mit den richtigen Kommunikationsinstrumenten verhindern und mit massgeschneiderten Medienanalysen rasch und zeitnah auswerten. Seien Sie vorbereitet und analysieren Sie Ihre Kommunikation lückenlos.• Versand Medienmitteilung über Pressrelease-Service auf ARGUSavenue• Brand-Tracking – wie berichten Medien über Ihre Marke?• Autoren-Management – welche Medienschaffenden sind Ihnen wie gesinnt?• Kommentar-Monitoring – wird sachlich oder polemisch über Ihr Produkt diskutiert?• Diskurs-Analyse – welche Beeinflusser steuern den Shitstorm?• Medienkonferenz-Monitoring – welche Ihrer Botschaften wurden in welcher Form übernommen?• CEO-Analyse – wie ist die öffentliche Wahrnehmung Ihres CEO?• Social Media Alert – Informationen in Echtzeit

So meistern Sie Shitstorms erfolgreich:• Kommunizieren Sie transparent und authentisch über Ihre Produkte und Dienstleistungen• Melden Sie sich regelmässig und einheitlich zu Wort in den Medien• Fördern Sie den Dialog mit Ihrer Kundschaft• Beobachten Sie aktuelle Diskurse auf Online- und Social-Media-Kanälen zu Ihren und ähnlichen Produkten• Bestimmen Sie eine klare Reaktionskette im Krisenfall• Reagieren Sie zeitnah und überlegt• Bleiben Sie ruhig und handeln Sie nicht spontan• Lassen Sie sich nicht provozieren und bleiben Sie kritikfähig• Sprechen Sie Influencer direkt anINTERESSIERT?Sie erreichen uns bei ARGUS DATA INSIGHTS Schweiz per Telefon unter +41 44 388 82 94 oder via E-Mail an an [email protected].