Prime Time für Onlineshopping: Warum die Schweiz nach 21 Uhr bestellt
Onlineshopping verlagert sich in die Abendstunden. Galaxus und Digitec verzeichnen nach 20 Uhr mehr Bestellungen als je zuvor. Ein verlängerter Bestellschluss und veränderte Nutzungsgewohnheiten treiben den Trend an – mit einer Ausnahme: das Tessin.
Noch vor wenigen Jahren lag der Höhepunkt des Onlineshoppings vor der Mittagspause und kurz vor Feierabend. Doch das Bild hat sich gewandelt: Heute bestellen Kundinnen und Kunden von Galaxus und Digitec am häufigsten in den Abendstunden – mit einer Spitze zwischen 21 und 22 Uhr.
Ein Grund dafür ist der im Herbst 2023 von 19 auf 21 Uhr verlängerte Bestellschluss. «Mit dem verlängerten Bestellschluss tragen wir dem Bedürfnis nach mehr Flexibilität beim Onlineshopping Rechnung», sagt Hendrik Blijdenstein, Chief Commercial Officer von Galaxus und Digitec. Bestellungen bis 20:59 Uhr werden in der Regel bereits am nächsten Tag geliefert.
Auffällig ist zudem die wachsende Bedeutung des Smartphones als Einkaufsplattform. Im August 2024 wurde erstmals öfter mobil als am Computer bestellt. «Im vielbeschäftigten Alltag kommt heute so mancher erst abends zur Ruhe, und mit dem Smartphone auf der Couch ist der Einkauf nebenbei schnell erledigt», so Hendrik.
Auch demografische Faktoren spielen eine Rolle: Der Anteil weiblicher Kundschaft steigt, und Frauen shoppen bevorzugt in den Abendstunden. Die Geschlechterverteilung liegt aktuell bei vier Frauen zu sechs Männern, wobei nicht immer das Konto des Bestellenden ausschlaggebend ist.
Eine Ausnahme bildet das Tessin. Während sich die Bestellzeiten in der Deutschschweiz und der Romandie ähneln, bestellen Tessinerinnen und Tessiner vor allem während der Arbeitszeit – abends hingegen kaum.
