MediaMarkt eröffnet Experience Pop-Up am HB Zürich

MediaMarkt wandelt sich vom reinen Produktverkäufer von Consumer Electronics hin zu einer Service- und Erlebnisplattform rund um das Thema Elektronik und Technologie. Mit der Ausrichtung auf «Experience Electronics» will das Unternehmen seinen Kund:innen ein begeisterndes und umfassendes Ökosystem bieten, in dem sie sich wohlfühlen und Produkte und Services auf eine neue Art erleben können. Dabei fokussiert sich MediaMarkt auf die Optimierung der Erfahrungen, die sie den Kund:innen in den Kernelementen Beratung, Auswahl und Kauf von Produkten, sowie deren Anwendung und nachhaltigem Umgang bieten kann – auch bezeichnet als «Employee Experience», «Shopping-Experience», «Usage Experience» und «Impact Experience».

Die «Impact Experience» bildet auch das Schwerpunkt-Thema des Experience-Pop-Up im Hauptbahnhof Zürich. Im temporären Store werden den Kund:innen die Eckpfeiler von «BetterWay», der Nachhaltigkeits-Initiative von MediaMarkt, vorgestellt.

Nebst Beratung und Präsentation von den nachhaltigen «BetterWay»-Produkten können Besucher:innen unter anderem an der Smartbar ihr iPhone reparieren lassen oder im Rahmen des Trade-In-Programms kleine, ältere Elektronik-Geräte gegen eine Giftcard eintauschen und dadurch den Lebenszyklus ihrer Produkte wesentlich verlängern. Als Schlüsselpartner ist auch CoffeeB vor Ort und lädt zur Degustation des kapsellosen Kaffeesystems ein.

«Der Experience Pop-Up im Zürcher Hauptbahnhof illustriert sehr schön, wie wir in Zukunft mit unseren Kund:innen über alle unsere physischen und digitalen POS interagieren möchten», erklärt Stefan Fraude, CEO von MediaMarkt Schweiz. «Ausgehend von einem ‹Digital First›-Ansatz wollen wir mit einer umfassenden Service- und Erlebnis-Plattform ein modernes Omnichannel-Shopping-Erlebnis bieten, in dem unsere Kund:innen massgeschneiderte Produkte und Services nicht nur kaufen, sondern auch erleben, anfassen und spüren können – und dadurch einen echten Mehrwert generieren.»