Mehrwert durch Emotionen
Die Veranstaltungen sollten nicht mehr aus Prinzip «grossartig» sein, sondern sinnvoll, zielgerecht und einer gewissen Nachhaltigkeit entsprechend. Nach-haltigkeit zuerst einmal im Sinne von «Return on Investment» (ROI). «Weil man es ja jedes Jahr so gemacht hat» galt also nicht mehr.
Vom Abfeiern zum Mitdenken
Das nächste grosse Umdenken, zeitlich nach der 9/11-Katastrophe und dem danach folgenden vorsichtigeren «corporate behaviour», brachte sofort substanziell mehr Inhalt in die MICE-Events. Die endlosen Feste und unüberlegten Aktionen, beispielsweise Eintrittskarten für alle Mitarbeiter an ein Fussball-Länderspiel oder an ein Musical, waren definitiv vorbei.Es kam das Jahrzehnt der Fachvorträge, der Lernprozesse, der interaktiven Überlegungsspiele und einfach allerlei Akademischem. So ergab das Ganze doch mehr Sinn und alle Mitarbeiter sollten davon profitieren; selbst diejenigen, die an sich gar nicht interessiert waren. Der Wissenstransfer stand im Vordergrund; die Angestellten sollten an solchen Events, selbst wenn sie primär motivierend sein durften, immer auch etwas lernen.
Emotionale Intelligenz
Weitere 15 Jahre später haben sich die Bedürfnisse erneut entwickelt. Emotionale Intelligenz (EQ) fliesst in die Mitarbeiterbetreuung ein. Und mindestens in unseren Breitengraden werden Mitarbeiter verstärkt individuell betrachtet und Firmenveranstaltungen punktuell auf spezifische «targets» ausgerichtet. Nicht alles muss im Sitzungssaal diskutiert werden. Ganz im Gegenteil. Der allgemeine Trend zur Gesundheit und zur Natur schwappt auch in die Unternehmen über. Man will raus, an die frische Luft, in die Berge.Die Digitalisierung bindet die Menschen immer enger an Tablets und iPhones, und im Büro läuft sowieso alles über die «Kiste». Bei Firmenevents wird heute deshalb vermehrt darauf geachtet, dass Gegenwerte geschaffen werden. Dass man die Leute aus ihrem statischen Alltag herausreisst und in motivierende und emotionale Sphären führt. Das darf dann wieder lustig sein, persönlich, stimulierend und, soweit möglich, sogar menschlich. ROI über Herz und Gefühl quasi ganz im Stil von «de Chef isch en glatte Siech».
Es eilt
Da kann sich die touristische Schweiz bei Firmen und Verbänden natürlich bestens profilieren, denn sie bietet zwei zentrale Elemente an, die heute im Tagungs- und Eventssektor gefordert sind. Einerseits also eben die Berge und Seen, die den Faktor Natur so visuell präsentieren, dass man sofort Lust bekommt, ihn zu erleben. Und zweitens die schnellen Anfahrtswege, die dem «Faktor Zeit» entgegenkommen. Denn, und das ist ein weiterer zentraler Unterschied zu den 90er-Jahren, die Zeit ist das wertvollste Gut geworden. Für Tagungsplaner ist die Zeit heute pro rata teurer als Salärkosten oder Reisespesen. «Schnell anreisen – schnell abreisen» lautet die Devise.
Kurz und wertvoll
National wie international nehmen zwar beispielsweise Fachtagungen stetig zu, allerdings mit immer spezifischeren Themen und dementsprechend mit immer weniger Teilnehmern pro Veranstaltung. Aber, und das ist natürlich nicht im Sinne der Hotellerie, die Veranstaltungen werden auch immer kürzer; also häufiger einfach Tagesevents. So schnell wie möglich anreisen – und dann gleich wieder weg.Und so versteht sich auch, warum beispielsweise das Hotel Radisson Blu am Zürcher Flughafen so erfolgreich arbeitet. 2016 fanden dort unglaubliche fast 5500 «Meetings» statt; definiert als Arbeitstreffen in einem reservierten Raum mit mindestens zwei Personen. Und der grösste Teil davon innerhalb eines Tages.Geschwindigkeit also und natürlich auch Flexibilität sind die beiden Schlüsselfaktoren für den Direktor des Radisson Blu, Daniel Twerenbold, und sein Team.
Flexibilität ist gefragt
Und das ist auch das absolute Stichwort für 2018: Wer «Flexibilität» nicht versteht und beherrscht, steht im MICE-Geschäft auf verlorenem Posten. Monatelange Vorausplanungen gibt es schon lange nicht mehr. Unternehmen werden ihre Events so kurzfristig wie vertretbar buchen, um auf die letzten Ereignisse im Betrieb oder allfällige Trends im Markt oder bei Mitanbietern Rücksicht nehmen zu können.Zusammenfassend könnte man vielleicht sagen: Heutzutage sollen Firmenveranstaltungen «Inhalt mit Emotionen» anbieten, kurzfristig änderbar sein und immer zu 100 Prozent dem Zielpublikum entsprechen.
