Une valeur ajoutée grâce aux émotions

Les manifestations ne doivent plus être "grandioses" par principe, mais utiles, ciblées et conformes à une certaine durabilité. Durabilité d'abord au sens de "retour sur investissement" (ROI). Il n'était donc plus question de dire "parce que c'est ce que l'on fait chaque année".

De la célébration à la réflexion

Le prochain grand changement de mentalité, après la catastrophe du 11 septembre et le "corporate behaviour" plus prudent qui s'en est suivi, a immédiatement apporté un contenu plus substantiel aux événements MICE. Les fêtes interminables et les actions irréfléchies, par exemple les billets d'entrée pour tous les collaborateurs à un match international de football ou à une comédie musicale, étaient définitivement révolues.est venue la décennie des conférences spécialisées, des processus d'apprentissage, des jeux de réflexion interactifs et tout simplement de toutes sortes de choses académiques. Tout cela avait plus de sens et tous les collaborateurs devaient en profiter, même ceux qui n'étaient pas intéressés. Le transfert de connaissances était au premier plan ; les employés devaient toujours apprendre quelque chose lors de tels événements, même s'ils devaient être principalement motivants.

Intelligence émotionnelle

Quinze ans plus tard, les besoins ont à nouveau évolué. L'intelligence émotionnelle (EQ) est prise en compte dans le suivi des collaborateurs. Et sous nos latitudes au moins, les collaborateurs sont de plus en plus considérés individuellement et les événements d'entreprise sont ponctuellement axés sur des "cibles" spécifiques. Tout ne doit pas être discuté en salle de réunion. Bien au contraire. La tendance générale à la santé et à la nature se propage également dans les entreprises. La numérisation lie les gens de plus en plus étroitement aux tablettes et aux iPhones, et au bureau, tout passe de toute façon par la "boîte". Lors des événements d'entreprise, on veille donc de plus en plus à créer des contre-valeurs. Que l'on arrache les gens à leur quotidien statique et qu'on les emmène dans des sphères motivantes et émotionnelles. Cela peut être amusant, personnel, stimulant et même, dans la mesure du possible, humain. Le retour sur investissement passe par le cœur et les sentiments, dans le style de "de Chef isch en glatte Siech".

Il se hâte

La Suisse touristique peut naturellement se profiler au mieux auprès des entreprises et des associations, car elle offre deux éléments centraux qui sont aujourd'hui exigés dans le secteur des congrès et des événements. D'une part, les montagnes et les lacs, qui présentent le facteur nature de manière si visuelle que l'on a immédiatement envie de le vivre. Et d'autre part, les voies d'accès rapides qui répondent au "facteur temps". Car, et c'est une autre différence centrale par rapport aux années 90, le temps est devenu le bien le plus précieux. Pour les organisateurs de congrès, le temps est aujourd'hui plus cher au prorata que les coûts salariaux ou les frais de déplacement. La devise est "arriver vite - partir vite".

Court et précieux

Au niveau national et international, les congrès professionnels, par exemple, sont en constante augmentation, mais avec des thèmes de plus en plus spécifiques et, par conséquent, de moins en moins de participants par événement. Mais, et ce n'est évidemment pas dans l'intérêt de l'hôtellerie, les manifestations sont aussi de plus en plus courtes ; il s'agit donc plus souvent d'événements d'une journée. On comprend ainsi pourquoi l'hôtel Radisson Blu de l'aéroport de Zurich, par exemple, connaît un tel succès. En 2016, il a accueilli près de 5500 "meetings", définis comme des réunions de travail dans une salle réservée avec au moins deux personnes. La vitesse et la flexibilité sont donc les deux facteurs clés pour le directeur du Radisson Blu, Daniel Twerenbold, et son équipe.

La flexibilité est de mise

Et c'est aussi le mot-clé absolu pour 2018 : celui qui ne comprend pas et ne maîtrise pas la "flexibilité" est perdant dans le secteur MICE. Il y a longtemps qu'il n'est plus possible de planifier des mois à l'avance. Les entreprises réserveront leurs événements aussi rapidement que possible afin de pouvoir tenir compte des derniers événements survenus dans l'entreprise ou des éventuelles tendances du marché ou des autres prestataires.