Valore aggiunto attraverso le emozioni

Gli eventi non devono più essere "grandi" per principio, ma significativi, mirati e in linea con una certa sostenibilità. Sostenibilità intesa innanzitutto come "ritorno sull'investimento" (ROI). "Perché è stato fatto ogni anno" non è più valido.

Dalla festa al pensiero

Il successivo grande cambiamento di mentalità, dopo il disastro dell'11 settembre e il più cauto "comportamento aziendale" che ne è seguito, ha portato immediatamente un numero sostanzialmente maggiore di contenuti agli eventi MICE. Le feste interminabili e le promozioni sconsiderate, ad esempio i biglietti per tutti i dipendenti per una partita di calcio internazionale o per un musical, sono definitivamente finite. È arrivato il decennio delle conferenze di esperti, dei processi di apprendimento, dei giochi di riflessione interattivi e semplicemente di ogni genere di cose accademiche. Il tutto aveva più senso e tutti i dipendenti dovevano trarne beneficio, anche quelli che non erano interessati a se stessi. Il trasferimento di conoscenze era in primo piano; i dipendenti dovevano sempre imparare qualcosa in questi eventi, anche se potevano essere principalmente motivanti.

Intelligenza emotiva

Altri 15 anni dopo, le esigenze si sono nuovamente evolute. L'intelligenza emotiva (EQ) confluisce nell'assistenza ai dipendenti. E, almeno alle nostre latitudini, i dipendenti sono sempre più considerati individualmente e gli eventi aziendali sono selettivamente orientati a "target" specifici. Non tutto deve essere discusso in sala riunioni. Al contrario. La tendenza generale verso la salute e la natura si riversa anche nelle aziende. La digitalizzazione lega sempre di più le persone a tablet e iPhone, e in ufficio tutto funziona comunque sulla "scatola". Ecco perché si presta sempre più attenzione alla creazione di controvalori negli eventi aziendali. Le persone vengono portate fuori dalla loro statica quotidianità e condotte in ambiti motivanti ed emozionali. Questo può essere divertente, personale, stimolante e, per quanto possibile, anche umano. ROI attraverso il cuore e il sentimento, per così dire, nello stile di "de Chef isch en glatte Siech".

Si affretta

Naturalmente, la Svizzera come destinazione turistica può fare una buona impressione su aziende e associazioni, perché offre due elementi centrali che oggi sono richiesti nel settore dei congressi e degli eventi. Da un lato, le montagne e i laghi, che presentano il fattore natura in modo così visivo da far venire subito voglia di viverlo. In secondo luogo, le vie di accesso rapido che tengono conto del "fattore tempo". Perché, e questa è un'altra differenza fondamentale rispetto agli anni '90, il tempo è diventato il bene più prezioso. Per i meeting planner di oggi, il tempo è più costoso, in proporzione, dei costi salariali o delle spese di viaggio. "Arrivare in fretta - partire in fretta" è il motto.

Breve e prezioso

A livello nazionale e internazionale, le conferenze, ad esempio, sono in costante aumento, ma con argomenti sempre più specifici e di conseguenza con un numero sempre minore di partecipanti per evento. Ma, e questo naturalmente non è nell'interesse dell'industria alberghiera, gli eventi stanno diventando sempre più brevi, quindi sempre più spesso eventi di un solo giorno. Arrivare il più velocemente possibile - e poi ripartire subito.E così si capisce anche perché, ad esempio, il Radisson Blu Hotel all'aeroporto di Zurigo lavora con tanto successo. Nel 2016 vi ha avuto luogo un numero incredibile di quasi 5500 "riunioni", definite come incontri di lavoro in una sala riservata con almeno due persone. Velocità e, naturalmente, flessibilità sono i due fattori chiave per il direttore del Radisson Blu, Daniel Twerenbold, e il suo team.

La flessibilità è richiesta

E questa è anche la parola chiave assoluta del 2018: chi non capisce e non padroneggia la "flessibilità" è in perdita nel settore MICE. I mesi di pianificazione anticipata appartengono ormai da tempo al passato. Le aziende prenotano i loro eventi con il minor preavviso possibile, per poter tenere conto degli ultimi avvenimenti in azienda o di eventuali tendenze del mercato o di altri fornitori.In sintesi, si potrebbe forse dire: oggi gli eventi aziendali devono offrire "contenuti con emozione", essere modificabili con breve preavviso e corrispondere sempre al 100% al pubblico di riferimento.