«Mitarbeiter und Ärzte konnten sich besser mit der Marke identifizieren»

Julien A. Buro. Head of Marketing der Hirslanden AG, freut sich über die Auszeichnung.«Für uns hat der Preis sehr viel gebracht», sagt Julien A. Buro, Head of Marketing der Hirslanden AG. «Zum ersten Mal wurde Marketing im akut medizinischen Bereich ausgezeichnet, was uns eine willkommene Bestätigung nach 15 Jahre Marken Aufbau gibt. Auch intern hat der Preis Aufmerksamkeit erregt und dadurch konnten sich die Mitarbeitende und Ärzte besser mit der Marke identifizieren.»Hirslanden: eine Marke im akutmedizinischen BereichUnter der Dachmarke Hirslanden führt die Privatklinikgruppe Hirslanden Eigenmarken für spezifische Fachgebiete oder national standardisierte Dienstleistungen. Es gibt 14 einzelne Kliniken und über 100 Kompetenzzentren die sich unter der Dachmarke Hirslanden oder als Co-branding einordnen. Die Marketingstrategie basiert auf der Kommunikation einer Kombination von hochstehender Wissenschaft und persönlicher Pflege, die auch das seelische Wohlbefinden beachtet.Internationaler Standard in der privaten Gesundheitspflege werdenUm dieses hochgesteckte Ziel zu erreichen haben die Verantwortlichen exakte Anforderungen an sich selbst gestellt und nur Methoden angewandt, die mit praktischen Beweisen zu belegen sind. Dank kontrollierter und individueller Behandlungsprozessen, durch die Patienten geführt werden, erbringt ein qualifiziertes Fachpersonal diese Beweise täglich aufs Neue. Mit optimal aufeinander abgestimmten Fähigkeiten erzielt die Klinik hochqualifizierte Ergebnisse – die überdurchschnittlich gut kommuniziert werden.Massnahmen und MarkentreiberDie Wachstumsstrategie wurde mit einer klaren Markenhierarchie verfolgt, damit jede einzelne Klinik sich gut in das vorhandene System einfügen lässt, um von der Dachmarke zu profitieren. Die Professionalität des Angebots spiegelt sich im visuellen Auftritt wieder.Es gibt verschiedene Eigenmarken, die gebrandet werden (von Hirslandenbaby bis Hirslandenacademy), Fachrichtungskampagnen, Imagekampagnen, Social Media Kanäle, Roadshows und verschiedene Merchandisingaktivitäten. Teil der gut abgestimmten Strategie sind auch der Claim „Kompetenz, die Vertrauen schafft“ und 5 Schlagwörter, die als Markentreiber fungieren. Die Hirslandengruppe ist PRAKTISCH, weil sie das Potential von Ideen sucht und umsetzt; EXAKT, weil sie klare und präzise Aussagen macht; GEWISSENHAFT, weil sie Wissen überlegt und mit Sorgfalt anwendet; ABGESTIMMT, weil sie unterschiedliche Fähigkeiten zu einem harmonischen Ganzen zusammenfügt; MENSCHLICH, weil sie mit Herz und Verstand vollen Einsatz leistet.FazitDas sowohl zentrale als auch lokal geführte Marketing der Hirslandengruppe fördert Effizienz und Marktnähe zugleich. Das Ergebnis der Massnahmen sind vertrauende Patienten, welche die Marke uneingeschränkt weiter empfehlen. Dem Ziel aus der Schweiz heraus internationaler Standard zu werden, ist man damit einen Riesenschritt näher gerückt.Die nächsten Marketing-Trophys werden am 8. März 2016 im Rahmen des Schweizerischen Marketing-Tages vergeben. Hier gibt es alle weiteren Infos zu der Ausschreibung.