Concierge AI per Basilea e Zurigo
L'intelligenza artificiale fornisce ora informazioni sui siti web degli enti turistici di Basilea e Zurigo. Le due destinazioni sono tra le prime in Europa a compiere questo passo verso il futuro della consulenza agli ospiti.
I siti web di Zurigo Turismo e Basilea Turismo hanno recentemente dato il benvenuto ai loro visitatori con una nuova funzionalità innovativa: due maggiordomi AI amichevoli e intelligenti. Le due città sono così pioniere in Europa e si muovono insieme verso il futuro della consulenza agli ospiti. L'innovativa tecnologia promette un'assistenza personalizzata e automatizzata per ogni ospite, arricchendo in modo impressionante l'esperienza dell'ospite e aumentando la facilità di viaggio.
"Le prime esperienze sono molto positive. È sorprendente la rapidità con cui la guida impara e fornisce già informazioni competenti", afferma Thomas Wüthrich, direttore di Zurigo Turismo. Anche Letizia Elia, direttrice di Basilea Turismo, è entusiasta: "I concierge AI padroneggiano l'impossibile e rispondono alle domande dei nostri visitatori interessati in tempi record, 24 ore su 24 e in quasi tutte le lingue".
Nessun chatbot tradizionale
I concierge AI di Zurigo e Basilea non sono chatbot AI convenzionali o imitazioni di ChatGPT. Ciò che li rende unici è la loro capacità di rispondere a tutte le domande immaginabili mantenendo un tocco personale. Si basano sulla tecnologia di ChatGPT e utilizzano l'intelligenza artificiale per analizzare le domande e formulare le risposte. Vengono alimentati con tutte le informazioni sulle loro città e regioni e non conoscono più barriere linguistiche.
In stretta collaborazione, Zurigo Turismo e Basilea Turismo hanno sviluppato l'idea di introdurre i concierge AI. Il concierge AI è stato realizzato dall'azienda viennese "goodguys gmbh". Per i loro servizi di conversazione, i goodguys si basano su modelli linguistici propri in combinazione con un uso intensivo di "AI generativa" (OpenAI, Google), che consente un'elaborazione orientata alla comprensione delle informazioni in quasi tutte le lingue per tutte le situazioni immaginabili.