La polizia utilizza i social media per la «sicurezza urbana»

Ora si prevede di introdurli anche a livello aziendale. È quanto ha affermato giovedì Michael Wirz, della Polizia municipale di Zurigo, in occasione del 9° Congresso sulla sicurezza urbana tenutosi a Zurigo, secondo quanto riportato dall’SDA. Anche la polizia oggi non può prescindere dai social media. Pertanto, la questione non è se si voglia utilizzarli, ma come utilizzarli.

Nell’ambito di un lavoro scientifico sull’argomento, Wirz ha condotto un sondaggio tra gli utenti. L’idea di un utilizzo dei social media da parte delle forze dell’ordine ha riscosso un riscontro positivo. Gli intervistati hanno ritenuto che il ricorso a questi nuovi e rapidissimi mezzi di comunicazione fosse assolutamente appropriato in molte occasioni, in particolare per gli avvisi di maltempo, le notizie sul traffico, gli appelli per la ricerca di persone o gli avvisi di smarrimento.

Secondo Wirz, oltre alla rapidità, i vantaggi risiedono, tra l’altro, nella trasparenza, nel contatto diretto con la popolazione e nella possibilità di rivolgersi a gruppi target altrimenti difficilmente raggiungibili. Bisogna però tenere conto anche dei rischi, afferma Wirz secondo l’ATS. Twitter, Facebook e simili rappresentano anche nuove piattaforme per le critiche. Inoltre, non è possibile controllare i contenuti pubblicati su queste piattaforme. È inoltre a rischio la riservatezza delle informazioni, ad esempio per ragioni di strategia operativa della polizia o in virtù del segreto d’ufficio e della protezione dei dati. Per questo motivo sono necessarie una strategia ben ponderata, istruzioni chiare, nonché una buona formazione e una guida efficace. Presso la polizia municipale di Zurigo è prevista la creazione di un vero e proprio centro di competenza sui social media.