La police utilise les médias sociaux pour la "sécurité urbaine
La police municipale de Zurich va commencer dès cette année à mettre en place une utilisation systématique des réseaux sociaux Twitter et Facebook. Jusqu'à présent, Facebook était utilisé pour des interventions ponctuelles et des campagnes, par exemple à la rentrée scolaire.
C'est ce qu'a déclaré Michael Wirz, de la police municipale zurichoise, jeudi lors du 9e congrès sur la sécurité urbaine à Zurich, selon l'ATS. Aujourd'hui, la police ne peut pas non plus ignorer les médias sociaux. Il ne s'agit donc pas de savoir si on veut les utiliser, mais comment on les utilise.
Wirz a mené une enquête auprès des utilisateurs dans le cadre d'un travail scientifique sur le sujet. Il a rencontré un écho positif à l'idée d'une utilisation des médias sociaux par la police. Les personnes interrogées ont estimé que l'utilisation de ces nouveaux moyens de communication très rapides était tout à fait appropriée pour de nombreuses occasions, notamment pour les alertes en cas d'intempéries, les informations routières, les avis de recherche ou les messages de recherche.
Outre la rapidité, Wirz voit les avantages entre autres dans la transparence, le contact direct avec la population et la possibilité de s'adresser à des groupes cibles difficilement accessibles par ailleurs. Mais il faut aussi tenir compte des dangers, selon Wirz, cité par l'ATS. Twitter, Facebook et autres sont aussi de nouvelles plates-formes pour la critique. De plus, les publications sur ces plateformes ne sont pas contrôlables. La confidentialité des informations est également menacée, par exemple pour des raisons de tactique policière ou en raison du secret de fonction et de la protection des données. C'est pourquoi il faut une stratégie bien pensée, des instructions claires ainsi qu'une bonne formation et un bon encadrement. La police municipale zurichoise doit mettre en place un véritable centre de compétences pour les médias sociaux.
