Una logistica piena di sorprese

 
Distribuzione La filiale DMC della Posta Svizzera ha lanciato la distribuzione di .ch. I supporti leggeri e versatili sono il tallone d'Achille del nuovo giornale gratuito. 
Sembrano ancora un po' smarriti, i supporti metallici grigio-argento, alti quasi fino alla vita e traballanti, con la linguetta di plastica. Negli ultimi giorni, Direct Mail Logistik, una filiale di Direct Mail Company (DMC), li ha distribuiti agli ingressi delle proprietà, inizialmente a quelle con almeno cinque parti.
Dal 19 settembre dovevano essere pronte per la distribuzione anticipata quotidiana del nuovo giornale gratuito .ch. Tuttavia, molti di questi stand sono già stati riposizionati dai proprietari di casa, dai custodi o dai residenti - sul marciapiede, dove sono esposti al vento e alle intemperie e ostacolano i passeggini o le sedie a rotelle, nei parcheggi liberi o semplicemente sul lato opposto della strada. Ma non ci sono state solo manifestazioni di disappunto: Qua e là, le bancarelle sono state anche utilizzate impropriamente, come deposito di volantini culturali o di volantini elettorali. Altrove sono già scomparsi: come comodini, come pratici portariviste nella toilette o come leggii per i bambini che suonano. Una cosa è chiara: questo non sarà un lavoro facile per i distributori .ch. Dovranno andare alla noiosa ricerca quotidiana dei supporti mobili. È improbabile che li trovino nel luogo previsto.
"Sascha Wigdorovits, l'iniziatore di .ch, è responsabile del concetto di stand. È stato anche lui a ottenere le autorizzazioni per le singole location. "Noi ci limitiamo a eseguire l'ordine", afferma il direttore della DMC Markus F. Hof. Poco prima che questa Settimana della Pubblicità andasse in stampa, Hof era fiducioso sulla data di lancio. "Siamo pronti, tutto è pronto", ha dichiarato. Hof e il suo team hanno avuto un periodo difficile; organizzare la consegna anticipata di .ch, che DMC ha gestito da solo, è stato un "vero e proprio tour de force". "Abbiamo lavorato giorno e notte, sette giorni su sette", afferma. DMC ha dovuto reclutare, formare e ingaggiare un totale di 800 nuovi trasportatori a Zurigo, Basilea, Berna, Winterhur, Lucerna e San Gallo. Ogni giorno vengono impiegati dieci camionisti per la distribuzione approssimativa del giornale ai sei centri e altri 150 trasportatori per la distribuzione fine ai depositi. Hof ha inoltre assunto 20 persone per l'amministrazione, il monitoraggio, il controllo della qualità e la linea diretta appositamente istituita.
Secondo il tribunale, delle 35.000 proprietà che avrebbero diritto alla distribuzione del .ch, DMC sarà in grado di servirne 25.000 alla data di lancio. L'autorizzazione per gli altri è (ancora) in attesa. "Accetteremo modifiche ogni giorno tramite la hotline", afferma Hof. La distribuzione deve essere completata entro le 7 del mattino. Le finestre temporali sono talvolta strette: in alcuni luoghi, i distributori hanno a disposizione solo mezz'ora dalla consegna.
Nell'istituire il servizio di consegna anticipata .ch, Hof è rimasto sorpreso da due cose: il 95% dei corrieri ha dovuto essere reclutato da zero e solo poche persone che già lavoravano nel servizio di consegna diurna bisettimanale del DMC erano disposte o in grado di unirsi al servizio di consegna anticipata. "Mi aspettavo maggiori sinergie", afferma il direttore della DMC. La seconda sorpresa: il reclutamento è stato più difficile a Basilea e più facile a Lucerna e San Gallo. Ha notato una migliore etica del lavoro nella Svizzera centrale e orientale e che le persone sono più disponibili.
Markus Knöpfli