"Il giornalismo è ancora una grande professione" - Reto Lipp al Communication Summit 2025

Il mondo dei media sta affrontando cambiamenti fondamentali. Che si tratti di notizie guidate dall'intelligenza artificiale, del calo degli introiti pubblicitari o della crescente influenza delle aziende tecnologiche, le condizioni quadro per il giornalismo indipendente stanno cambiando rapidamente. Ma come possono i media mantenere la loro credibilità e diversità? Che responsabilità hanno piattaforme come Google e Microsoft? E cosa significa per la prossima generazione di professionisti dei media? Al Vertice sulla comunicazione 2025 esperti di giornalismo e comunicazione discuteranno queste domande. Reto Lipp presiederà il panel di alto livello. In vista del Communication Summit 2025, ha risposto alle domande di m&k sui cambiamenti del giornalismo, sul ruolo delle aziende tecnologiche e sull'importanza delle voci autentiche.

m&k: Signor Lipp, lei ha alle spalle una lunga carriera giornalistica. Ricorda la sua prima intervista come professionista dei media a Radio Z? Cosa l'ha particolarmente colpita o influenzata all'epoca?

Il mio primo incarico come presentatore di notizie è stato praticamente il primo giorno in cui Radio Z è andata in onda. Non sarebbe stato ancora il mio turno, ma il mio predecessore ebbe una specie di attacco di panico davanti al microfono, così mi mise in mano il notiziario e mi disse: devi farlo subito. È così che mi sono imbattuto nel microfono e oggi, 42 anni dopo, lavoro ancora dietro a un microfono.

Lei ha già moderato molte tavole rotonde. Che cosa rende emozionante una tavola rotonda per lei? E quanto è stimolante dare impulsi nuovi e inaspettati in una tavola rotonda come questa?

Nelle discussioni è molto importante che i partecipanti al dialogo si impegnino in modo autentico su un argomento. Purtroppo, molte persone oggi - soprattutto i leader aziendali e i top manager - si affidano ai loro centri di comunicazione per avere argomenti già pronti. Poi le snocciolano, e questo significa che agli occhi del pubblico risultano inaffidabili e inautentiche. Il pubblico si annoia con le risposte dettate dalle PR e si spegne. I migliori ascolti li ottengo sempre quando imprenditori esperti di PMI parlano direttamente dalla bocca del cavallo delle loro esperienze e della loro vita. Questo ha sempre un effetto completamente diverso rispetto alle risposte di PR di manager impiegati che non vogliono esporsi.

La ricerca sui media fornisce spesso spunti interessanti sul comportamento e sulle tendenze degli utenti. Tuttavia, a volte ci si chiede quanto siano accurati questi studi. Dove si trovano i maggiori punti oscuri?

Sono molto critico quando noi giornalisti ci impegniamo a trattare solo argomenti che presumibilmente ottengono alti numeri di utilizzo, visualizzazioni o click. Questo porta al proverbiale effetto lemming. Tutti riportano le stesse cose. Questo rafforza ulteriormente l'impressione che i media tradizionali si occupino sempre degli stessi argomenti e si copino a vicenda. In definitiva, questo impedisce la diversità. A volte non si possono ignorare certi argomenti, ma non dovremmo incoraggiarli.

Il panorama mediatico svizzero è relativamente piccolo e strettamente connesso. Alcuni parlano di una forza innovativa limitata perché gli attori consolidati sono spesso troppo vicini tra loro. Come si può promuovere un'autentica diversità dei media senza che gli interessi economici la facciano da padrone?

Siamo semplicemente un mercato molto, molto piccolo. E naturalmente i problemi commerciali che tutte le organizzazioni mediatiche, compresa la SSR, si trovano ad affrontare fanno sì che ci sia ancora meno sperimentazione. O che la pazienza nei confronti dei nuovi formati è molto ridotta. A volte bisogna aspettare anni perché un formato abbia successo e si affermi sul mercato. I responsabili dei media oggi spesso non hanno più questa pazienza. Niente esperimenti, per favore. Tutto ciò che non dà i suoi frutti in tempi brevi, sparirà rapidamente. Il giornalismo è indubbiamente in grave crisi.

 Le aziende tecnologiche come Microsoft influenzano sempre più l'accesso alle informazioni. Che responsabilità hanno le aziende tecnologiche per la qualità e la diversità del giornalismo? E come possono essere ritenute responsabili?

Il giornalismo di oggi è ovviamente sempre più guidato dalla tecnologia. L'intelligenza artificiale, ancora una volta, sconvolgerà e cambierà in modo massiccio il giornalismo, come ogni altro settore. Stiamo ricevendo uno strumento che ci renderà molto più veloci e produttivi, ma significa anche che il numero di posti di lavoro giornalistici continuerà a diminuire. In futuro l'intelligenza artificiale creerà per noi un singolo giornale digitale o addirittura un singolo programma televisivo? Probabilmente sì, come abbiamo discusso con il responsabile della tecnologia Microsoft al Communication Summit.

Le associazioni degli editori criticano le aziende tecnologiche perché "rubano" i contenuti giornalistici. È una critica giustificata o piuttosto l'espressione di un settore che ha a lungo sottovalutato la trasformazione digitale?

Naturalmente, per alimentare l'intelligenza artificiale sono stati utilizzati contenuti di ogni tipo. Che si tratti di giornali, libri o altri testi, molti dati sono stati semplicemente sottratti, con o senza copyright. Non è un caso che negli Stati Uniti i giornali facciano causa alle aziende tecnologiche per violazione del copyright. I contenuti giornalistici sono stati effettivamente il campo di addestramento e la base dell'IA. Le aziende tecnologiche devono essere ritenute responsabili. Tuttavia, è improbabile che la nuova amministrazione di Washington abbia interesse in questo senso.

Martin Candinas è favorevole alla diversità dei media ed è in stretto contatto con le principali case editrici. Quali impulsi si aspetta da lui per garantire l'indipendenza dei media in Svizzera nel lungo periodo?

La diversità dei media è essenziale per il funzionamento di una democrazia diretta. Il giornalismo non è un prodotto come gli altri. Un buon giornalismo ha effetti collaterali positivi, ma spesso non vengono compensati. Per esempio, ci sono studi che dimostrano che dove ci sono media liberi e giornalisti investigativi, la corruzione è significativamente minore. Il giornalismo crea pubblicità. Tuttavia, questa è sempre meno garantita se in certe zone c'è un solo giornale o non ce n'è affatto. I politici devono ripensare al finanziamento dei media.

La Posta ha una forte posizione economica, ma è anche un'azienda statale. È interessante chiedersi quale ruolo avrà in futuro un'azienda come la Posta nel mondo digitale della comunicazione?

La Posta non si trova in una posizione così buona come ci si potrebbe aspettare dai dati. Le vendite di lettere, per le quali la Posta detiene ancora il monopolio, sono in costante calo. In una certa misura, la Posta è riuscita a compensare questa situazione con l'"inondazione di pacchi", ma solo fino a un certo punto. La Posta guadagna molto meno dai pacchi, perché i costi sono molto più alti e i margini molto più bassi a causa della concorrenza. Allo stesso tempo, i politici continuano a dire alla Posta che i clienti devono poter raggiungere un ufficio postale entro 20 minuti. Queste norme sono ancora appropriate oggi? In Danimarca, ad esempio, si stanno eliminando le cassette postali pubbliche per costringere le persone a utilizzare i servizi digitali. Come si fa a portare le persone nel mondo digitale in modo significativo? Dobbiamo parlarne con Nicole Burth, responsabile dei servizi digitali della Posta.

Il giornalismo sta cambiando, non solo a causa della tecnologia, ma anche grazie ai giovani talenti. I giovani giornalisti e coloro che cambiano carriera spesso portano nuove prospettive, ma devono affrontare delle sfide: Quanto è attraente la professione oggi, se si considerano le condizioni di lavoro e la retribuzione? E quanto i giovani professionisti dei media sono preparati alla realtà della professione?

Il giornalismo è ancora una grande professione. Non c'è quasi nessun'altra professione in cui si possano incontrare così tante persone interessanti, conoscenti e sconosciuti, e ricevere ogni giorno input nuovi e interessanti. Non ci sono due giorni uguali. Allo stesso tempo, però, questa professione è diventata anche molto meno attraente. Le prospettive di carriera sono scarse: si sente parlare solo di risparmio, risparmio, risparmio. Non c'è da stupirsi che sempre più giornalisti esperti abbandonino la professione a una certa età per passare al settore della comunicazione. Non ci sono praticamente opportunità di carriera. Il risparmio come stato permanente non è un concetto né una strategia per attirare i giovani in questa professione. Le case editrici, la SSR e le associazioni devono trovare urgentemente altre idee.

"Media e comunicazione 2030/2050: cosa faremo domani?". Dopo questo panel, quali risposte vi aspettate per questa domanda?

Le risposte varieranno, poiché le sfide per i giornalisti sono diverse da quelle per i responsabili della comunicazione. Ciò che tutti hanno in comune, tuttavia, è che stiamo attraversando un processo di trasformazione che cambierà completamente i centri dei media e della comunicazione. La questione di come accompagnare i dipendenti in questo processo sarà discussa sempre più intensamente. Cosa fare con le persone che si sentono abbandonate? Quanto più precocemente e intensamente ci impegneremo con le nuove tecnologie, tanto meglio sarà. Questo è esattamente ciò che faremo al Vertice sulla comunicazione fare.