"Le journalisme est toujours un métier formidable" - Reto Lipp à propos du Communication Summit 2025

Le monde des médias est confronté à des changements fondamentaux. Qu'il s'agisse d'informations guidées par l'IA, de la baisse des recettes publicitaires ou de l'influence croissante des groupes technologiques, le contexte dans lequel évolue le journalisme indépendant change rapidement. Mais comment les médias peuvent-ils conserver leur crédibilité et leur diversité ? Quelle est la responsabilité de plateformes comme Google et Microsoft ? Et qu'est-ce que cela signifie pour la prochaine génération de professionnels des médias ? Lors du Communication Summit 2025 des experts du journalisme et de la communication discuteront de ces questions. Reto Lipp dirigera ce panel de haut niveau. En amont du Communication Summit 2025, il a répondu aux questions de m&k sur les changements dans le journalisme, le rôle des groupes tech et l'importance des voix authentiques.

m&k : Monsieur Lipp, vous avez une longue carrière de journaliste. Vous souvenez-vous de votre première interview en tant que journaliste à Radio Z ? Qu'est-ce qui vous a particulièrement impressionné ou marqué à l'époque ?

Ma toute première intervention en tant que présentateur du journal télévisé a eu lieu pratiquement le premier jour, lorsque Radio Z a commencé à émettre. Je n'aurais pas encore eu le temps de m'y mettre, mais mon prédécesseur a eu une sorte de crise de panique devant le micro, il m'a simplement mis le journal dans la main et m'a dit : tu dois faire ça maintenant. C'est ainsi que j'ai pris le micro - et aujourd'hui, 42 ans plus tard, je suis toujours derrière un micro.

Vous avez déjà animé de nombreuses tables rondes. Qu'est-ce qui rend une table ronde passionnante à vos yeux ? Et quel défi représente le fait de donner des impulsions nouvelles et inattendues lors d'une table ronde comme celle-ci ?

Dans les discussions, il est très important que les participants s'engagent de manière authentique dans un sujet. Malheureusement, de nos jours, beaucoup de personnes - notamment les dirigeants d'entreprise et les cadres supérieurs - se fient à leurs services de communication, qui leur fournissent des lignes d'argumentation toutes faites. Ils les déroulent ensuite, ce qui a pour conséquence que le public ne les trouve pas crédibles et authentiques. Le public s'ennuie devant des réponses orientées vers les RP et se détourne. J'obtiens toujours les meilleurs taux d'audience lorsque des entrepreneurs de PME chevronnés parlent de leur expérience et de leur vie avec franchise. Cela a toujours un tout autre effet que les réponses des managers salariés qui ne veulent pas s'exposer.

Les études sur les médias fournissent souvent des informations passionnantes sur les comportements d'utilisation et les tendances. Pourtant, on se demande parfois quelle est la précision réelle de telles études. Où voyez-vous les plus grands points aveugles ?

Je suis extrêmement critique lorsque nous, en tant que journalistes, acceptons de ne traiter que des sujets qui sont censés atteindre des taux d'utilisation, d'audience ou de clics élevés. Cela conduit à l'effet proverbial du lemming. Tout le monde parle de la même chose. Ce qui renforce encore l'impression que les médias classiques traitent tous toujours les mêmes sujets et se copient les uns les autres. Au final, cela empêche la diversité. Parfois, on ne peut pas fermer les yeux sur certains sujets, mais nous ne devrions pas encourager cela.

Le paysage médiatique suisse est comparativement petit et étroitement interconnecté. Certains parlent d'une capacité d'innovation limitée, car les acteurs établis sont souvent trop proches les uns des autres. Comment promouvoir une véritable diversité médiatique sans que les intérêts économiques ne dominent ?

Nous sommes tout simplement un très, très petit marché. Et bien sûr, les problèmes commerciaux que connaissent toutes les entreprises de médias, y compris la SSR, font que l'on expérimente encore moins. Ou que la patience, avec de nouveaux formats, est à un tout petit endroit. Il faut parfois attendre des années pour qu'un format ait du succès et s'impose sur le marché. Aujourd'hui, cette patience n'existe souvent plus chez les responsables des médias. Pas d'expérimentation, s'il vous plaît. Ce qui n'est pas rapidement rentable disparaît aussi rapidement. Il ne fait aucun doute que le journalisme traverse une crise sérieuse.

 Les entreprises technologiques comme Microsoft ont une influence croissante sur l'accès à l'information. Quelle est la responsabilité des groupes technologiques dans la qualité et la diversité du journalisme ? Et comment peuvent-ils être tenus pour responsables ?

Aujourd'hui, le journalisme est bien sûr de plus en plus poussé par la technologie. L'intelligence artificielle va encore une fois bouleverser et modifier massivement le journalisme, comme toute autre branche. Nous disposons certes d'un outil qui nous permet d'être beaucoup plus rapides et productifs, mais cela signifie également que le nombre d'emplois journalistiques va continuer à diminuer. Est-ce que l'IA nous composera à l'avenir un journal numérique individuel ou même un programme TV individuel ? Probablement que oui, nous en parlerons avec le directeur technologique de Microsoft lors du Communication Summit.

Les associations d'éditeurs critiquent le fait que les groupes tech "volent" les contenus journalistiques. Est-ce une critique justifiée ou plutôt l'expression d'un secteur qui a longtemps sous-estimé le changement numérique ?

Pour alimenter l'intelligence artificielle, toutes sortes de contenus ont bien sûr été utilisés. Qu'il s'agisse de journaux, de livres ou d'autres textes, de nombreuses données ont tout simplement été aspirées - droit d'auteur ou pas. Ce n'est pas un hasard si, aux Etats-Unis, les journaux poursuivent désormais les groupes technologiques en justice pour violation du droit d'auteur. Les contenus journalistiques étaient quasiment le camp d'entraînement et la base de l'IA. Les groupes technologiques doivent être tenus pour responsables. La nouvelle administration à Washington n'a toutefois aucun intérêt à le faire.

Martin Candinas s'engage pour la diversité des médias et entretient des échanges étroits avec les grandes maisons d'édition. Quelles impulsions attendez-vous de lui lorsqu'il s'agit de garantir à long terme l'indépendance des médias en Suisse ?

La diversité des médias est indispensable au bon fonctionnement de la démocratie directe. Le journalisme n'est pas un produit comme les autres. Un bon journalisme a des effets secondaires positifs, mais qui ne sont souvent pas rémunérés. Il existe par exemple des études qui montrent que là où il y a des médias libres et des journalistes d'investigation, il y a nettement moins de corruption. Le journalisme crée de l'opinion publique. Or, celle-ci est de moins en moins garantie lorsque, dans certaines régions, il n'y a plus qu'un seul journal, voire plus du tout. La politique doit repenser le soutien aux médias.

La Poste suisse est économiquement forte, mais c'est aussi une entreprise publique. Dans quelle mesure la question du rôle que jouera à l'avenir une entreprise comme la Poste dans le monde de la communication numérique est-elle passionnante pour vous ?

La Poste n'est pas aussi bien positionnée qu'on pourrait le lire dans les chiffres. Le chiffre d'affaires du courrier, où la Poste a encore le monopole, est en baisse constante. Jusqu'à un certain point, la Poste a pu compenser cela par le "flot de paquets", mais seulement jusqu'à un certain point. La Poste gagne nettement moins avec les colis, car les coûts y sont beaucoup plus élevés et les marges beaucoup plus faibles en raison de la concurrence. Parallèlement, la politique continue de prescrire à la Poste qu'un client doit pouvoir atteindre un bureau de poste en 20 minutes. De telles prescriptions sont-elles encore appropriées aujourd'hui ? Au Danemark, on dévisse par exemple les boîtes aux lettres publiques pour obliger les gens à recourir aux services numériques. Comment faire entrer les gens dans le monde numérique ? Nous devons en discuter avec Nicole Burth, responsable des services numériques de la Poste.

Le journalisme évolue - pas seulement à cause de la technologie, mais aussi à cause de la relève. Les jeunes journalistes et les personnes qui changent d'orientation professionnelle apportent souvent de nouvelles perspectives, mais sont confrontés à des défis : Dans quelle mesure le métier est-il encore attractif aujourd'hui, si l'on considère les conditions de travail et la rémunération ? Et dans quelle mesure les jeunes professionnels des médias sont-ils bien préparés à la réalité du métier ?

Le journalisme est toujours un métier formidable. Il n'y a guère d'autres professions où l'on peut rencontrer autant de gens passionnants, connus ou inconnus, et où l'on reçoit chaque jour de nouveaux apports intéressants. Aucune journée ne ressemble à une autre. Mais en même temps, ce métier est devenu nettement moins attractif. Les perspectives professionnelles sont mauvaises - on ne fait qu'économiser, économiser, économiser. Il n'est donc pas étonnant que de plus en plus de journalistes confirmés d'un certain âge sautent le pas et se tournent vers le secteur de la communication. Il n'y a guère de possibilités de carrière. Faire des économies en permanence n'est pas un concept ni une stratégie permettant d'attirer les jeunes vers cette profession. Dans ce domaine, les maisons d'édition, la SSR et les associations devraient de toute urgence faire preuve d'imagination.

"Médias et communication 2030/2050 : que ferons-nous demain ?" Après ce panel - quelles réponses attendez-vous à cette question ?

Les réponses seront différentes, car les défis auxquels sont confrontés les journalistes sont différents de ceux auxquels sont confrontés les responsables de la communication. Mais tous ont en commun le fait que nous sommes engagés dans un processus de transformation qui va complètement bouleverser les médias et les services de communication. Il faudra discuter de plus en plus intensément de la question de savoir comment entraîner les collaborateurs dans ce processus. Que faire des personnes qui se sentent délaissées ? Plus tôt et plus intensément nous nous occuperons des nouvelles technologies, mieux ce sera. C'est exactement ce que nous ferons lors du Sommet de la communication faire.