Come l'ansia da telefono divide le generazioni Z, millennials e boomers

Secondo uno studio di Robert Walters I professionisti più giovani, tra cui la generazione Z e i millennial, preferiscono l'e-mail e la messaggistica istantanea per le comunicazioni di lavoro. Lo studio ha rilevato che il 59% di questi giovani lavoratori preferisce questi metodi alle telefonate e il 50% ammette di sentirsi a disagio nel fare telefonate di lavoro.

Per queste giovani generazioni, l'efficienza sembra essere la chiave: Solo il 16% ritiene che le telefonate siano un uso efficace del tempo e solo il 14% le usa come metodo primario di comunicazione. Gli autori dello studio sono convinti che questa preferenza per la comunicazione testuale abbia portato all'"ansia da telefono", un crescente disagio nel fare o ricevere telefonate.

Al contrario, le generazioni più anziane, come la Generazione X e i baby boomer, continuano a privilegiare la comunicazione diretta e interpersonale. Lo studio mostra che il 49% di questi dipendenti più anziani ritiene che un minor numero di telefonate e riunioni possa danneggiare i rapporti commerciali.

Christian Atkinson, Country Director di Robert Walters Svizzera, osserva che, sebbene i professionisti più giovani siano abili nell'uso degli strumenti digitali, ciò può talvolta andare a scapito di interazioni significative faccia a faccia. "I professionisti più giovani, spesso definiti 'nativi digitali', sono abili nell'utilizzare la tecnologia per comunicare, il che aumenta la produttività e la convenienza. Il rovescio della medaglia, tuttavia, è la potenziale perdita del legame personale che le interazioni faccia a faccia o telefoniche possono offrire", spiega Atkinson.

Comprendere la paura del telefono e affrontare

L'aumento dell'ansia da telefono è correlato al passaggio alla comunicazione digitale. Le persone che soffrono di ansia da telefono possono provare stress, aumento della frequenza cardiaca, nausea, tremori e difficoltà di concentrazione quando parlano al telefono. Questa forma di ansia deriva dalla paura di mettersi in imbarazzo o di causare disagio all'interlocutore.

Secondo Atkinson, esistono diverse strategie per superare la paura del telefono e per equiparare le preferenze di comunicazione.

I giovani professionisti dovrebbero avere la possibilità di esercitarsi in un ambiente controllato. Ciò potrebbe contribuire a ridurre l'ansia e a rafforzare la fiducia.

Introducendo programmi di mentoring, i dipendenti di generazioni diverse possono imparare gli uni dagli altri e comprendere i diversi stili di comunicazione.

Anche un approccio equilibrato può essere efficace: La comunicazione digitale è efficiente, ma l'integrazione di opportunità di interazioni telefoniche e faccia a faccia può creare fiducia e relazioni.

"I datori di lavoro dovrebbero considerare le preferenze dei dipendenti e cercare di trovare un equilibrio che sfrutti i vantaggi della messaggistica istantanea, riconoscendo al contempo il valore del contatto diretto", consiglia Atkinson. Tenendo conto delle diverse preferenze di comunicazione e riducendo la paura di usare il telefono, le organizzazioni possono creare un ambiente di lavoro più inclusivo ed efficace.