Che cosa significa in realtà "Kudos"?
Nella sua rubrica "Che cosa significa...?" Benno Maggi si occupa di termini del campo del marketing e della comunicazione. Questa volta si occupa del termine greco "Kudos".
Per quanto antico possa essere, il termine coccoloso dovrebbe comunque avere il suo colpo di fortuna ogni tanto. Complimenti, sei una parola super! È una parola greca (κῦδος) - molto antica - e significa "lode" e "gloria". Si pensa che il termine sia entrato nell'uso inglese grazie al poeta Robert Southey in un discorso formale che descriveva il re Giorgio III. Una sorta di tributo o omaggio che esaltava e allo stesso tempo criticava le virtù, le conquiste e le qualità positive del sovrano. Solo nel XIX secolo gli studenti e i politici britannici ripresero il termine. Oggi fa parte del linguaggio quotidiano. Anche se non è usato da tutti.
I complimenti sono una sorta di pacca sulla spalla virtuale e si lanciano l'un l'altro come orsetti coccolosi, soprattutto nei giochi, nei forum e nei progetti online.
Kudos significa lode, onore o riconoscimento per i risultati o i successi ottenuti. La lode è un'espressione informale usata per esprimere approvazione o riconoscimento e apprezzamento per gli sforzi, i risultati o le azioni di una persona. Gli elogi sono la stessa cosa, solo più empatici. Tutti ne abbiamo bisogno. Soprattutto chi è coinvolto in progetti complessi con sprint, milestone e immersioni profonde sembra esserne dipendente in questo momento. Un "Kudos" dal suono cordiale aiuta a mantenere alto l'umore e il destinatario è felice che qualcuno lo stia elogiando o riconoscendo per il suo lavoro. E ha un suono più caldo di un "Chapeau!", un "Ben fatto!" o un "Batti il cinque".
La lode è una questione di età
Troppe poche lodi sono un male. I baby boomer possono dirvi qualcosa al riguardo. Per loro valeva ancora la regola "niente è lodato abbastanza". In passato, i feedback erano sempre negativi e quelli positivi superflui. Fortunatamente, questa generazione sta andando dritta verso la pensione.
La generazione X è cresciuta con un rapporto 1:1 tra elogi e critiche. Era qualcosa con cui si poteva convivere. E coloro che ora sono al comando in molti posti del nostro settore, piuttosto giovane, cioè i Millennial, sono, in termini di elogi, la Generazione "W", che significa rapporto elogi-critiche-elogi-critiche-elogi. E sono abituati a un rapporto di 3:2.
E coloro che vorrebbero essere al posto di guida e che a volte vengono lasciati liberi di manovrare le leve da alcuni come consiglieri, profeti, spiegatori o per divertimento, cioè i GenZer, hanno bisogno di un rapporto tra lodi e critiche di circa 5:1. E questa è una buona cosa.
Perché? Ognuno di noi ha bisogno di lodi. Nel mondo di oggi, con tutte le incertezze, questo è ancora più marcato di un tempo. E: le lodi fanno bene. Provate, invece di sghignazzare davanti ai teneri Kudos. Lasciatevi contagiare dalle cose carine. Se questo è troppo tenero per loro, allora può essere anche un banale "Häsch guet gmacht!" o un forte "Stark von dir! Basta concentrarsi di più sugli aspetti positivi. Probabilmente non sarà facile per molti. Ma è necessario. Non costa nulla. E fa miracoli. Ma attenzione: non usate le lodi per compensare la negligenza con il vizio. Chiunque abbia figli e/o non ami i bambini viziati lo sa.
* Benno Maggi è cofondatore e CEO di Partner & Partner. Da oltre 30 anni origlia il settore, scoprendo per noi parole e termini che possono essere usati per chiacchiere, pomposità, eccitazione, per giocare a Scarabeo o semplicemente perché.