Unic: nuovo sito web per la Ferrovia retica

I viaggiatori del treno possono ora usufruire di una piattaforma di prenotazione moderna e reattiva, con informazioni dettagliate sul percorso, immagini e video. I biglietti per il viaggio sulla più grande ferrovia alpina della Svizzera possono ora essere prenotati anche tramite dispositivi mobili.

Riscoprire la Ferrovia retica in digitale

Con oltre dieci milioni di clienti all'anno, la Ferrovia Retica è la più grande ferrovia alpina della Svizzera. Ora, con Rhb.ch I viaggiatori beneficiano di una piattaforma di prenotazione e informazione moderna e facile da usare, che semplifica notevolmente il processo di prenotazione e li porta a destinazione ancora più velocemente. Con il rilancio, la compagnia ferroviaria si è assicurata un ampio vantaggio competitivo sul mercato. Il design multilingue del sito tiene conto anche dei mercati a lunga distanza come Cina e Giappone.

Fedeli al principio guida "Viaggi affascinanti e diversi", gli itinerari unici della RhB diventano ora anche un'esperienza digitale. Con il nuovo sito web, la RhB persegue un obiettivo completamente nuovo: passare da una semplice presentazione aziendale a un'esperienza di viaggio emozionale e personalizzata. "Con il nostro nuovo sito web, offriamo ai nostri clienti modi completamente nuovi per scoprire l'affascinante paesaggio alpino. La pianificazione del viaggio è ora un processo emozionale, intuitivo e vario, tutto su un'unica piattaforma", spiega Reto Schmid, responsabile Marketing Communication & E-Business della RhB. "Il nuovo sito web soddisfa le più recenti esigenze del mercato, si rivolge a un gruppo target più ampio ed è progettato per aumentare l'attrattiva della Ferrovia retica".

I punti salienti del nuovo sito web

Il nuovo concetto mira a ispirare i clienti con immagini, video e una mappa dell'esperienza, coinvolgendoli maggiormente nel processo decisionale e di prenotazione. I clienti possono utilizzare una Google Map personalizzata per seguire virtualmente l'itinerario di viaggio prenotato e vedere anche le attività per il tempo libero nella regione. In questo modo i viaggiatori hanno a disposizione una funzione completamente nuova che li aiuta a pianificare il viaggio e fornisce una vasta gamma di offerte. L'intero sito web è responsive. Il numero sempre crescente di accessi da dispositivi mobili ha reso essenziale lo sviluppo di un concetto di contenuto e di un sito web responsive che i clienti possono utilizzare per trovare ispirazione e prenotare i biglietti. Oltre ai biglietti ferroviari e alla prenotazione dei posti, grazie all'utilizzo di Transport.opendata.ch, il viaggio da una stazione ferroviaria svizzera può essere prenotato anche via Rhb.ch possono essere pianificati e prenotati utilizzando l'orario online. Grazie a un'analisi intelligente dei dati, dopo la prenotazione è possibile attuare misure di marketing mirate per aumentare la fedeltà dei clienti.

Un altro punto di forza della nuova piattaforma è il ticker sulla situazione operativa attuale, che informa i viaggiatori sulle interruzioni e sui lavori stradali, dando ai clienti la possibilità di riprogrammare il proprio viaggio. "Abbiamo molte altre idee, come l'introduzione di biglietti elettronici che i clienti non devono stampare per il loro viaggio. Le svilupperemo e implementeremo insieme a Unic", afferma Reto Schmid.

Unic ha vinto la gara d'appalto pubblica per il progetto e ha accettato la sfida. Unic ha sviluppato il moderno concetto di sito web in collaborazione con la RhB. Unic ha utilizzato la sua vasta esperienza in consulenza, ideazione, progettazione, implementazione, analisi digitale, hosting e gestione per fornire alla RhB una piattaforma di prenotazione competitiva e moderna che attrae nuovi clienti, li mantiene a lungo termine e aumenta le vendite online. Il design reattivo è stato testato nell'Unic Device Lab e consente una visualizzazione ottimizzata su ogni dispositivo mobile. Organizzando la gestione del progetto secondo il metodo SCRUM, si è instaurata una partnership molto stretta, collaborativa e trasparente tra i responsabili di RhB e Unic. Le funzionalità di backend con la tecnologia di interfaccia per la biglietteria e la prenotazione dei posti sono state implementate da Elca e Infosystem Wil. I testi sono stati creati dall'agenzia di PR Panta Rhei. La Süsskind Grafik di Coira è responsabile della selezione e dell'editing delle immagini.