La tradizione crea fiducia

Per la sedicesima volta, la società di media e marketing Reader's Digest ha condotto un sondaggio rappresentativo tra i consumatori svizzeri. Che si tratti di Raiffeisen per le banche, Die Mobiliar per le assicurazioni, Ricola per i dolci, Bico per i materassi o Coop per le stazioni di servizio, la fiducia che si è instaurata rimane. Anche Nivea, da anni il marchio più popolare nella categoria "cosmetici", ha potuto difendere il suo titolo di Most Trusted Brand. Un marchio ricco di tradizione affronta uno scandalo Nella categoria "Automobili", VW ha nuovamente sostituito il vincitore dello scorso anno, Toyota, al vertice. Nonostante lo scandalo delle emissioni dello scorso anno, gli svizzeri rimangono fedeli alla tradizionale azienda tedesca. È chiaro che un marchio forte è un investimento a lungo termine. Nel settore degli elettrodomestici e della cucina, il marchio nazionale V-Zug ha difeso la sua posizione di leader.

Anche in una situazione economica difficile, a causa della forza del franco, i marchi stranieri faticano a conquistare la fiducia dei consumatori svizzeri. "Questi risultati dimostrano chiaramente che per un'azienda vale la pena investire a lungo termine nella fiducia dei propri clienti", afferma Urs Anderegg, Business Manager di Reader's Digest Svizzera. "Chi pianifica in modo sostenibile come imprenditore può creare con il proprio marchio un vantaggio competitivo decisivo rispetto alla concorrenza, soprattutto in tempi economicamente turbolenti."

Differenze tra giovani e anziani?

Oltre ai vincitori già noti, ci sono anche nuovi vincitori. Il rivenditore svedese di tessuti H&M è riuscito a prevalere su Charles Vögele come nuovo marchio più affidabile nella categoria "Abbigliamento". Sebbene H&M si rivolga principalmente alla fascia di età compresa tra i 18 e i 39 anni, anche gli over 60 si sentono vicini al marchio. Anche in altre categorie non ci sono differenze significative nella percezione di vicinanza a un marchio tra partecipanti più giovani e più anziani, anche se per molti la fiducia già consolidata in un marchio cresce con l'avanzare dell'età.

Allo studio "Most Trusted Brands" del Reader's Digest

"Most Trusted Brands" è uno studio indipendente che misura annualmente la fiducia dei consumatori nei marchi dal 2001. È uno degli studi sui consumatori più consolidati e più ampi, è un pioniere per altri studi di questo tipo ed è riconosciuto come un monitor dei marchi. L'approccio di porre la domanda sul marchio senza essere sollecitati, cioè senza alcuna specificazione del marchio, rimane unico. I consumatori rivelano da soli quale marchio di fiducia è in cima alla loro lista. Le 1800 persone intervistate dal Reader's Digest in Svizzera quest'anno hanno nominato un totale di 1931 marchi diversi che considerano personalmente particolarmente affidabili..