Tavolo di prova
test
| Lindt | Cailler | |
|---|---|---|
| 1. adattamento emotivo al gold standard Quanto è grande la corrispondenza tra il rispettivo marchio e le emozioni desiderate dal cliente (il cioccolato perfetto)? |
4/5 ●●●●○ |
4/5 ●●●●○ |
| 2. volume delle emozionin Quante emozioni suscita il rispettivo fuoco (indipendentemente dal profilo)? |
5/5 ●●●●● |
5/5 ●●●●● |
| 3. filo rosso emozionale Con quale coerenza le emozioni vengono trasmesse da un touchpoint all'altro del rispettivo marchio? |
4/5 ●●●●○ Tutti i punti di contatto prestano attenzione emotiva al marchio (tranne i POS). |
3/5 ●●●○○ Le sensazioni suscitate dai singoli touchpoint sono molto diverse, alcuni touchpoint contribuiscono al conto emozionale del marchio, altri non lo fanno affatto. |
| 3.1 Rivendicazione | 5/5 ●●●●● Maître Chocolatier Suisse depuis 1845 |
3/5 ●●●○○ Casa del cioccolato svizzero dal 1829 |
| 3.2 Assortimento | 5/5 ●●●●● |
3/5 ●●●○○ |
FONTE: Fonti
