Tableau de test
test
| Lindt | Cailler | |
|---|---|---|
| 1. l'ajustement émotionnel au Gold Standard Quel est le degré d'adéquation entre la marque en question et les émotions souhaitées par le client (le chocolat parfait) ? |
4/5 ●●●●○ |
4/5 ●●●●○ |
| 2. volume d'émotionn Quelle est l'émotion suscitée par chaque marque (indépendamment du profil) ? |
5/5 ●●●●● |
5/5 ●●●●● |
| 3. fil rouge émotionnel Avec quelle cohérence les émotions sont-elles transmises d'un Touchpoint à l'autre pour chaque marque ? |
4/5 ●●●●○ Tous les Touchpoints ont un impact émotionnel sur la marque (à l'exception des points de vente). |
3/5 ●●●○○ Les sensations déclenchées par les différents Touchpoints diffèrent fortement les unes des autres, certains Touchpoints contribuent au compte émotionnel de la marque, d'autres pas du tout. |
| 3.1 Réclamation | 5/5 ●●●●● Maître Chocolatier Suisse depuis 1845 |
3/5 ●●●○○ Accueil de Chocolat Suisse depuis 1829 |
| 3.2 Gamme de produits | 5/5 ●●●●● |
3/5 ●●●○○ |
SOURCE: Sources
