Standing Ovation lancia il modello decisionale Emovation per l'impatto del marchio

Standing Ovation, agenzia di brand experience con sede a Zurigo, presenta Emovation, un modello decisionale che rivela per la prima volta perché i marchi funzionano. L'approccio combina analisi associative, interviste personali approfondite e valutazioni basate sui dati in un modello di analisi integrato, aprendo così una dimensione che i KPI tradizionali non colgono: le motivazioni emotive alla base delle decisioni.

Il punto cieco della gestione del marchio basata sui dati

Oggi le aziende dispongono di una quantità di dati sul mercato, sulle prestazioni e sui consumatori mai vista prima. Clic, reach e conversioni possono essere misurati con precisione. Tuttavia, una domanda centrale rimane senza risposta: Perché alcuni marchi hanno un effetto duraturo e altri no?

Il motivo risiede in un punto cieco della gestione del marchio basata sui dati. Le cifre chiave tradizionali mostrano cosa fanno le persone, ma non spiegano perché decidono a favore di un marchio. Le motivazioni e le esigenze sottostanti rimangono invisibili in molte analisi.

Tre prospettive per l'impronta emotiva

Con Emovation, Standing Ovation analizza sistematicamente proprio questo livello. L'analisi si basa su tre prospettive complementari: dati quantitativi provenienti dalle reti associative, approfondimenti qualitativi provenienti da interviste personali in profondità e analisi dei dati aziendali e di mercato e del pubblico digitale. Il risultato è l'impronta emotiva di un marchio, un profilo motivazionale strutturato che rende visibile quali bisogni nascosti sono attivati nel gruppo target e quali motivazioni modellano il comportamento. La base è un'architettura di motivi a quattro dimensioni con 16 motivi. Essa consente di registrare sistematicamente i driver emozionali del marchio e di renderli comparabili.

Il punteggio della risposta emotiva misura la coerenza

Sulla base di questa analisi è stato sviluppato l'Emotional Response Score (ERS). Il punteggio mostra quanto una misura si adatti al marchio - non quanto sia forte dal punto di vista emotivo, ma quanto sia coerente. In questo modo si rende visibile e misurabile una dimensione che i KPI tradizionali non colgono: i driver motivazionali alla base del comportamento.

Emovation serve come base per il processo decisionale lungo l'intero percorso del cliente, dall'analisi e l'allineamento strategico alla valutazione di campagne, contenuti ed esperienze di marca. Standing Ovation colma così una lacuna fondamentale nella gestione del marchio basata sui dati: non solo misurare ciò che le persone fanno, ma anche capire perché prendono le decisioni.

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